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Bonjour, j ai reçu le nouveau décodeur, j aimerais savoir si la carte TV du vieux sera valable ( vu que je n' en ai pas eu de nouvelles ), on me pose la fibre la semaine prochaine)....savoir si le vieux décodeur est compatible avec la box5.....merci cordialement....

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bonjour @caroline65 

avec la fibre tu as du recevoir le décodeur uhd et celui ci ne possède pas de carte physique mais une carte virtuelle

cdt

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Bonjour,je nai pas recu le nouveau décodeur noir , il est blanc comme le vieux, je commence à regretter d avoir dis oui pour la fibre, j' ai regroupé le mobile pour n avoir qu un abonnement, peux tu me dire après combien de temps je vais pouvoir me brancher une fois l installation faite, et si c est facile à faire, je ne veux pas payer 90 euros au technicien, merci pour tes réponses... cordialement

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bonjour @caroline65 

dans ce cas tu auras juste à mettre ta carte actuelle dans le nouveau décodeur et cela fonctionnera de suite et après tu demanderas l'échange du décodeur blanc contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Merci pour tes réponses claires, à mes questions un peu  bêtes, cordialement 

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re @caroline65 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Bonsoir, je n' ai plus de télé, de fixe, d 'internet, problème de boîtier ( monopole pour SFR ,) j' ai du récupérer un air box chez Orange, j' ai internet, après le problème peut prendre 2 mois pour être résolu..... Je ne sais plus quoi faire....sauf attendre....et pour changer le décodeur orange m a annoncé le prix de 60 euros.....donc je vais me passer de Netflix!!!!! Merci de toutes tes réponses..... Cordialement

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bonjour @caroline65 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour, toujours pas de fibre, Internet fonctionne tant bien que mal avec airbox....par contre j ai reçu la facture de l' ADSL que je dois payer même si je n' ai rien....mon dossier est en priorité, mais je pense que c est faux....un peu en colère quand même.....je te tiens au courant pour la suite....tu es un peu mon bureau des pleurs !!!! Cordialement

[#10 · Accepted solution]

bonjour @caroline65 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va espérer à partir de lundi la prise en charge par un webconseiller

bonne fin de week-end