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Débit insuffisant code erreur s58-05

j a déjà redémarré , débranché tout la télé, décodeur etc... plusieurs fois et rien n y fait 

j ai lancé diag sur livebox  ; et ca indique tout OK

Helppp

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@cecss 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

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livebox 4 et ethernet

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re @cecss 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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réinitialisé  mais rien ne change

toujours meme erreur de débit insuffisant

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réinitialisation n a rien changé

toujours le meme message de debit insuffisatn

et j ai un décoder tv  uhd)

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re @cecss 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @cecss,
 

Dans le cas où vous utilisez un équipement tiers de type routeur, extender ou amplificateur Wifi, veillez d’abord à désactiver le protocole UPnP IGD en vous rendant dans les menus de configuration dudit équipement.

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @cecss

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention est nécessaire car la ligne est instable depuis deux jours. Avez-vous fait des modifications sur votre installation ?

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.

Jean-Christophe

[#10]

bonjour @cecss 

accepte la proposition du webconseiller en donnant tes disponibilités

bonne journée