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par ailleurs, les pb de ss-titres subsistent : maintenant j'ai des ss-titres français sur i-télé

c'est nouveau

c'est maintenant homogène avec Fr2 et Fr3 en hd

mes préférences : VO et ss-titres français (et pas ss-titres pour sourds et mal-entendants)

jusqu'à il y a environ 3sem., ça ne posait pas de pb : affichage des ss-titres uniquement sur films diffusés en VM

bref, c'est tous les jours une surprise avec la TV Orange

de quoi on se plaindrait ?!...

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Bonjour JJ_NT,
Pouvez-vous faire une ré-initialisation électrique de l'ensemble du matériel ?

Si pas de changement tentez une ré-initialisation par IHM de votre décodeur dans maintenance puis réinitialiser

[#3]

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné de la fibre Orange.

Je constate le même problème que JJ_BT: j'ai un décalage son/image, en particulier sur le canal2 (France2) - ce problème n'apparait pas sur le canal 602.

J'ai déjà contacté le service clientèle qui m'a proposé un échange de boitier TV (IHD 92) mais le problème est réapparu après l'échange.

Je viens de faire une ré-initialisation électrique, une réinitialisation de la livebox par le lien http://livebox/supportReset.html, une réinitialisation du décodeur par l'IHM du décodeur. J'ai toujours un décalage son/image.

Est-ce un problème connu? Quelle solution proposez-vous?

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Bonjour

Je l' ai signalé ce matin dans un autre fil, mais personne ne doit regarder France 2

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9calage-son/m-p/127865#U127865

A+

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c'est inadmisible j'ai beau réclamer rien ne change je ne suis pas la seule a qui ça arrive peut etre mais ca ne me console pas dégradé d'image je réclame et rien ne change!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Il semble que ce décalage son/image soit moins systématique mais maintenant ce qui est quasiment systématique, c'est l'affichage des sous-titres pour sourds et mal-entendants.

C'est juste un peu pénible, surtout quand cet affichage est lui TRES décalé par rapport à l'image.

Solution : passer sur les chaînes 6nn en non HD (602 pour F2 en non HD).

C'est ça la qualité de service Orange : on nous vend la HD mais faut apprendre à s'en passer.

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@JJ_BT,

Nous avons pris connaissance du problème que vous évoquez dans ce fil de discussion.

Comme vous l'avez précisé cela ne se produit pas sur les chaînes en SD.

Il s'agit d'un incident identifié par nos experts qui travaillent à le résoudre. Je n'ai pas de date à vous communiquer.

Cordialement

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Bonjour à tous,

Abonné fibre, tout se passait correctement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis 4 jours, j'ai un décalage son/image uniquement sur le canal 311, FR3 Côte d'Azur.

En même temps, toutes les commandes exécutées à partir de la télécommande sont très lentes (quelques secondes) et ce, quelque soit la chaîne.

Solution ?

ujp

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@ujp,

Pouvez-vous relancer électriquement votre matériel en commençant dans un ordre précis le boitier optique, la Livebox,puis le décodeur.

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@Francis  

Merci de votre aide.

Je prends bonne note de la procédure mais le phénomène a disparu hier soir sans intervention. Il aura duré 4 jours uniquement sur le canal 311 (FR3 Côte d'Azur). Mystère...

ujp