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[#1]

Bonjour, j'ai changé Box et décodeur pour avoir la possibilité d'enregistrer avec un disque dur relié au décodeur;

Dans l'agence Orange on m'a donné la Box et le décodeur, sauf le disque dur qui devait m'être livré à domicile. C'était le 24 Janvier.

Depuis pas de nouvelles de l'enregistreur (disque dur), malgré 2 appels au 3900.  Qui doit me livrer ? Mystère...La Poste ? Ou un autre? 

Pas sérieux tout ça !

[#2 · Accepted solution]

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@michel1832  a écrit :

Bonjour, j'ai changé Box et décodeur pour avoir la possibilité d'enregistrer avec un disque dur relié au décodeur;

Dans l'agence Orange on m'a donné la Box et le décodeur, sauf le disque dur qui devait m'être livré à domicile. C'était le 24 Janvier.

Depuis pas de nouvelles de l'enregistreur (disque dur), malgré 2 appels au 3900.  Qui doit me livrer ? Mystère...La Poste ? Ou un autre? 

Pas sérieux tout ça !

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Ah! Erreur de ma part, il ne s'agit pas  du décodeur, mais du DISQUE DUR

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, erreur dans ma dernière demande, suite à changement de Box et de décodeur le 24/01, j'attends toujours le disque dur qui devait m'être livré à domicile. Appel deux fois au 3900 et toujours rien.

Je trouve que c'est long, est-ce normal ?

[#4 · Accepted solution]

salut @michel1832 

si ton offre inclut le disque dur ou que tu as pris l'option ad hoc, alors il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider

[#5]

Bonjour @michel1832 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#6 · Accepted solution]

bonsoir @michel1832 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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C'est fait, avec la précision suivante, ce n'est pas le décodeur qui est attendu, le le DISQUE DUR.

Merci

[#8]

Bonjour @michel1832,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges, je souhaite intervenir pour vous rassurer quant à la préparation et l'envoi du matériel attendu.

En effet, après consultation de votre dossier, il apparait que votre colis est en préparation sous la référence suivante : 

N° 9L26479456605

Expédié par

ORANGE

Vous pouvez également suivre le lien ci-après :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L26479456605

En espérant que cette livraison s'effectue au plus vite, je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Je tenais à vous préciser que nous n'avons pas d'accord commerciaux avec la société que vous citez dans votre message (Mondial relay).

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

 PascalA