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Bonjour @thelights,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

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Bonjour @thelights,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

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Bonjour, Matériel bien reçu et installé aujourd'hui. A priori je n'ai plus de souci de désynchronisation image et son...à voir à la longue car au début avec l'autre tout allait bien aussi...mais pour l'instant je retrouve le plaisir de regarder de la musique ! Merci de votre efficacité

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Bonjour @thelights,

Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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Soirée du 9/06/15 désynchronisation permanente de 19h00 a 23h00 , bien que plusieurs synchronisations de la box et du décodeur, impossible de résoudre le problème . Le décodeur a déjà été remplacé 2 fois en 4 mois. Chaque fois le problème est résolu , mais il revient rapidement . Il y a un réel problème .....
Matériel ( livebox Play)

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Bonjour @Carmi95,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour,

Et bien c'est reparti...j'ai changé mon décodeur tv qui avait cassé pour un uhd90 slim et voilà que le décalage image-son est revenu! Moins important qu'avant mais tout de même très génant.....

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@thelights 

Bonsoir.

Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre décodeur ?

Yannick.

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Oui c'est fait et cette fois-ci ça y est...ça marche normalement...par contre est-ce normal que l'appareil s'éteigne si je zappe un peu vite? c'est la première fois qu'un appareil me fait ça.....

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@thelights ,

Non, ce n'est pas un fonctionnement normal. Est-il branché sur une prise électrique seule ?

Mathieu