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Bonjour @alaco,
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

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Bonjour @alaco 

Je vous ai fait parvenir un message en privé avec tous les informations concernant l'échange du décodeur.

Nancy

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bonjour @alaco 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour , merci pour votre réponse le problème je n'ai jamais eu de décodeur , il y a une dizaine d'années j'ai eu la visite d'un technicien Orange pour vérifier ma parabole ( qui venait d’être installé)  verdict de ce Mr il faut changer de parabole , merci Mr et au revoir, il est reparti avec ce fameux décodeur !! c'est l'erreur que j'ai commis , et maintenant Orange me réclame le décodeur !! sinon 40€ que je ne veux payer puisque cela fait parti intégralement de mon abonnement , un ami ma prêté le décodeur TV 4 et il fonctionne bien en WIFI , un prêt pour tester , voilà tout l'histoire du fameux décodeur, chaque interlocuteur Orange me dit pas de problème on vous l'envoi sans contre parti !!! Bon à suivre . Cdt

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Bonjour , merci pour votre réponse le problème je n'ai jamais eu de décodeur , il y a une dizaine d'années j'ai eu la visite d'un technicien Orange pour vérifier ma parabole ( qui venait d’être installé) verdict de ce Mr il faut changer de parabole , merci Mr et au revoir, il est reparti avec ce fameux décodeur !! c'est l'erreur que j'ai commis , et maintenant Orange me réclame le décodeur !! sinon 40€ que je ne veux payer puisque cela fait parti intégralement de mon abonnement , un ami ma prêté le décodeur TV 4 et il fonctionne bien en WIFI , un prêt pour tester , voilà tout l'histoire du fameux décodeur, chaque interlocuteur Orange me dit pas de problème on vous l'envoi sans contre parti !!! Bon à suivre . Cdt

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re @alaco 

merci du retour,est ce que le webconseiller t'en fait parvenir un ?

cdt

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à suivre !! pour le moment je ne sais la décision qui sera prise , merci.

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re @alaco 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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mon decodeur tv ne mache plus j'ai essayé toutes les manip a faire sans succès! j'ai appelé le service orange qui m'a refait faire les manip que j'avais déjà faite. Et au bout de 23mn il me dit qu'il s'agit d'un pb commercial que je n'ai pas la tv dans mon contrat (n'importe quoi)!!Magnifique dépannage. Il faut soit disant que j'appelle le sce commercial Lundi alors qu'il s'agit d'un pb technique. Impossible de prendre rdv en boutique pour changer son décodeur..ce motif n'existe pas. Punaise j'ai trop les boules. Est ce que quelqu'un a un numéro de téléphone en France pour une assistance?

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@Marmotte38 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?