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[#1]

@vero4,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

🤝 De notre côté, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#2]

Bonjour @vero4,

Je reviens vers vous comme convenu.

👉 Avez-vous été chercher votre nouvelle Livebox dans votre point relais ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour.

J ai été chercher le nouvel appareil. Le branchement a été fait mais netflix ne se connecte pas. 

Pour l instant je ne peux pas vous dire si l appareil fonctionnera correctement car j avais des.pixels et écran noir à partir de 20h 20h30.

[#4]

@vero4 

Le décodeur est-il toujours connecté via des prises CPL ?

Niko

[#5]

Oui j ai repris le même branchement 

[#6 · Accepted solution]

@vero4 
Le décodeur étant changé, il est donc hors de cause.

D'accord, nous déconseillons l'usage des prises CPL/Plugs .

Tentez une connexion en WIFI en débranchant la prise Ethernet entre le CPL et le décodeur. 
Si la couverture n'est pas satisfaisante, vous pouvez installer un répéteur WIFI entre la LIvebox & le décodeur.

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

Sachez qu'entre 1 et 3 répéteurs sont inclus dans les offres UP et MAX
https://boutique.orange.fr/informations/internet-premium/
Il peut être intéressant de faire évoluer votre offre pour en profiter.

Niko

[#7]

salut @vero4 

@Nicolas_M  @Kévin_L  @Yves_L 

@dompierre 

oublies les plugs, oublies le wifi, mets un câble ethernet, même long, et le problème est réglé

[#8]

Salut. @dompierre 

Merci de ton conseil.

😊

[#9]

salut @vero4 

euh, c'est moi qui t'ai donné un conseil, pas @dompierre 

et je le réitère, pour la TV, ni wifi, avec ou sans extender, et encore moins plugs (les plugs c'est du kk en boîte)

[#10]

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@vero4  a écrit :

Salut. @dompierre 

Merci de ton conseil.

😊

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Merci pour votre retour @vero4 

C'est toujours bien d'accepter l'aide des WebConseillers Orange.

Maintenant, je serais à votre place, je suivrais les conseils de @fredolerouge 

Une connexion en Ethernet (par câble), il n'y a rien de mieux pour la réception TV.

C'est la seule solution pour une liaison stable et constante, tout ce qu'a besoin le décodeur TV pour bien fonctionner. Ni le Wifi, ni les répéteurs ne peuvent vous offrir une telle stabilité et une telle constance niveau débit.

Bonne soirée.