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[#1]

@Fklotz 

Je vous remercie de votre retour.
Je viens d'effectuer une réinitialisation de vos décodeurs.
Pouvez-vous les redémarrer électriquement et suivre les indications à l'écran ?
Je vous remercie par avance de votre retour.

Max

[#2]

Bonjour

Merci !

Ca a l'air de fonctionner maintenant !

Merci encore

[#3]

@Fklotz 

Parfait pour le premier.
Depuis votre message votre décodeur s'est reconnecté. S'est-il bien réinitialisé ?
Si non, je lance la manipulation.

Max

[#4]

Bonjour,

J'ai le meme problème également quand je lance Disney +, j'ai le code erreur 83 , pouvez-vous m'aider svp pour la réinitialisation de mes décodeurs ?

En vous remerciant 

[#5]

Bonjour @Audrey912,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#6]

Je vous remercie @Audrey912 

J'ai procédé à une action distante sur votre décodeur. Vous serez invitée à suivre les indications à l'écran pour finaliser son initialisation.
N'hésitez pas à me faire un retour après avoir refait le test. 

Niko

[#7]

Bonjour Nicolas,

Malheureusement, cela ne marche toujours pas.

Je n'ai eu aucune instructions du décodeur, il s'est allumé normalement; et quand je lance un programme Disney + j'ai toujours le meme code erreur 83..

[#8]

D'accord @Audrey912 

Tentez la manip manuellement alors : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

J'attends votre retour

Niko

[#9]

D'accord je vais tester et je vous tiens au courant 

merci à vous 

[#10]

Bonjour @Audrey912 

Je viens aux nouvelles 🙂

La manipulation proposée par Niko a-t-elle résolu vos difficultés avec Disney+ ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée. ☀

Jérôme