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Bonjour à tous ! Depuis 1 mois mon image tv direct est 4 fois trop grande pour le poste (ex. je ne vois du journal que la moitié du visage du présentateur en bas droite !). Replay un peu trop grand. Enregistrements normaux. J'ai changé le décodeur, la live box, essayé avec une autre tv, péritel ou HDMI, rien ne change.
Quelqu'un aurait-il une piste ? Merci d'avance !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Germaine92
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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bonsoir,
Merci de ton aide.
Je viens d'avoir le web conseiller qui a compris le pb et savait comment le résoudre.
Sauf que ça n'a pas été possible, car la télé est trop vieille (8 ou 10 ans) et le format envoyé ne peut pas être modifié.... il me reste à acheter une nouvelle tv !
Bonne Année à toi !
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Re: Image trop grande
bonjour @Germaine92
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Image trop grande
j'ai le décodeur ihd92 (livebox play fibre)
J'ai refait les manoeuvres réinitialisation, seule et avec les conseillers technique, rien ne bouge !
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Re: Image trop grande
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Re: Image trop grande
Le souci semble justement l'impossibilité de parvenir à ce format image !
Le changement de matériel n'a pas permis d'avoir cet élément dans le menu et l'intervention des techniciens semble être inefficace pour l'intégrer par une mise à jour...
Merci de votre aide !
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Re: Image trop grande
re @Germaine92
regarde ici au paragraphe 3
cdt
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Re: Image trop grande
D'abord, vraiment merci de t'impliquer autant !
J'ai testé ta solution, mais elle est impossible pour moi, car mon menu réglage n'est pas aussi détaillé, je n'ai que la fenêtre 5 pour l'économie d'énergie !
Orange s'était aussi étonné de la pauvreté de mon menu et c'est pourquoi ils m'ont fait changer le décodeur d'abord, et comme c'était pareil, la livebox, là aussi sans succès. Ils pensaient au début que c'était une question de mise à jour...
Après 7 RV téléphoniques non tenus, Orange vient de m'appeler : ils avaient reçu la solution en PJ, mais l'ont perdue... ils font le nécessaire pour la récupérer...
Patience et longueur de temps font plus que force et que rage...
Suite au prochain n°...
Merci encore !
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Re: Image trop grande
re @Germaine92
merci du retour,tiens nous au courant
bon week-end
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Re: Image trop grande
Promis !
Joyeuses fêtes !
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Re: Image trop grande
bonjour @Germaine92
joyeuses fêtes de fin d'année également