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Bonjour,

Je me pose la question : quel est l'intérêt de souscrire au bouquet allemand si on ne peut pas l'enregistrer et le regarder plus tard ? Apparemment il n'y aurait pas d'accord entre Orange et les dites chaines, un pop-up apparait quand on veut faire une programmation via le formulaire ou en direct avec la touche dédiée sur la télécommande : "Erreur d'enregistrement. Nous n'avons pas d'accord avec cette chaine pour qu'elle soit enregistrable". Si encore les chaines étaient gratuites, je comprendrais parfaitement. Mais ce bouquet est facturé 9 euros et nous sommes obligés de regarder en direct. Pas vraiment pratique en cas d'absence !

Quelle solution pour pouvoir enregistrer ces chaines et les regarder plus tard ?

Pour info : Livebox 4 et décodeur TV UHD sur abonnement Livebox Up Fibre.

Merci.

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Bonjour @Mario57680 

il faut un disque dur externe si tu as l'enregistreur sur le cloud ce n'est pas possible

cdt

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Salut @melet39 

Effectivement nous avons le décodeur TV UHD mais avec l'option enregistreur Cloud uniquement.

Et combien coute cette dinguerie de disque dur externe ? Comment l'activer ? Faut passer par Orange ?

Merci ;-) 

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salut @Mario57680 

le coût de l'enregistreur par disque dur est identique à celui par cloud

par contre, pour peu que tu soit en fibre, c'est plutôt compliqué à changer

il faut voir avec le 3900 :

- pour supprimer l'option enregistreur cloud (c'est l'un ou l'autre, pas les deux)

- demander l'activation de l'option disque dur

mais ce n'est pas gagné pour l'obtenir, a priori, on ne retrouve plus l'option dans l'espace client, alors que certains ont toujours ce disque

le gros hic étant que justement, cette version cloud verrouille les enregistrements avec pas mal de chaînes faute d'accord

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Bonjour @Mario57680,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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Bonjour @Mario57680, 

Je prends la suite de la conversation, concernant les difficultés que vous éprouvez pour enregistrer les programmes des chaînes allemandes.

Depuis quand avez-vous ce bouquet ?

Êtes-vous toujours dans la période de gratuité ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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@melet39 @fredolerouge 

Bonsoir messieurs,

Effectivement la possibilité de récupérer un disque dur via l'espace client en ligne ou via la TV d'Orange est impossible, il n'est pas disponible. Suite aux discussions en MP avec les conseillers, il serait possible d'en récupérer un mais facturé 4 euros/mois en sus du bouquet concerné. A l'époque cet appareil était mis à disposition des clients Livebox Up Fibre contre 10 euros de frais d'activation seulement. Cela commence à devenir cher cette affaire, surtout que nous avons déjà à disposition l'enregistreur TV multi-écrans via le cloud mais qui n'est pas compatible. Vous aviez donc parfaitement raison tous les deux. Il semble plus judicieux de prendre un démodulateur satellite sur Astra 19.2° avec fonction PVR à 40 euros qui sera amorti très très rapidement.

Bonne soirée

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Bonsoir @Ludovic__B 

Nous avons souscrit à ce bouquet le 25/05 et souhaitions simplement programmer des enregistrements quotidiens sur RTL Television et RTL+. Quand nous avons pu constater que nous ne pouvions pas le faire, ni via le formulaire, ni l'application TV d'Orange et ni en enregistrement direct via la télécommande du décodeur TV UHD, nous avons résilié 2 heures après. Mais l'abonnement reste encore valable jusqu'au 01/06/2023.

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Bonsoir @Mario57680 

merci de ton retour

Bon week-end

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salut @Mario57680 

le disque dur n'est facturé que si tu as une offre "normale" avec une offre up ou max, l'enregistrement par disque dur est gratuit

mais c'est l'un ou l'autre, disque ou multi écran, pas les deux

à voir avec @Ludovic__B  ou @LindaP_