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C'est simple : Depuis l'application "Orange TV", si je veux consulter la liste des enregistrements programmés ou si je veux programmer un enregistrement, une fois sur 2, ça plante :

"Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement. (code A64)

Ce n'est pas un problème de configuration du décodeur, ni un problème de configuration de la livebox, ni un problème sur l'application ou le smartphone, ni même un problème de ma ligne fibre, puisqu'il suffit de redémarrer le décodeur, et uniquement le décodeur, pour que ça fonctionne à nouveau. Espérance de vie : De quelques heures à quelques jours.

Le souci, c'est que lorsqu'on veut utiliser "Orange TV" pour cela, on n'est souvent pas chez soi.

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@phd38240 

l'économiseur d'énergie est bien désactivé ?

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Oui, bien-sûr.

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re @phd38240 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Procédure suivie à la lettre :

Juste après, communication parfaite avec le smartphone, puis une heure plus tard... la même erreur :-(

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re @phd38240 

merci du retour,malheureusement négatif à part recommencer demain je ne vois rien d'autre

bonne soirée

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Appel ce matin du support Orange : 35 minutes avec une personne fort sympathique, mais qui n'a rien proposé d'autre comme solution que de réinitialiser mon décodeur, déjà fait hier, et comme indiqué plus haut ça ne fonctionne pas.

Le problème est escaladé vers l'équipe TV qui doit me recontacter d'ici un certain temps.

[Dossier 273640191 du 20/08/2020]

Je ne manquerai pas de vous tenir informés.

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bonjour @phd38240 

merci de ton suivi

bonne journée

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5 jours plus tard, je crains de devoir constater que le dossier 273640191 du 20/08/2020 ne passionne pas les foules du support Orange :-(

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bonjour @phd38240 

reprends contact avec le service client

cdt