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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, à chaque démarrage du décodeur celui-ci ne veut pas se connecter au Wifi et demande un nouvel appairage. De plus maintenant, tous les matins sans que rien ne soit fait, le décodeur est allumé clignotant. 

Par contre une fois appairé, aucune perte du Wifi.

J'ai essayé :

- réinitialisation complète du décodeur 

- désactivation du mode économie d'énergie 

- oubli du paramétrage wifi (touche 1 dans le menu diagnostic)

- déconnexion du disque dur

Comment revenir à une situation stable où le décodeur garde la configuration wifi ?

Merci.

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Bonjour @Touffman 

Une éventuelle aide ici https://malivebox.orange.fr/

Belle journée à vous.

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salut @Touffman 

@AmandineE01 

oublies l'appli "ma livebox", dans ton cas, il semblerait que tu aies un souci avec le wifi, puisque en réinitialisant ton décodeur ça ne changes rien

branches un câble ethernet le temps d'un test et réinitialises le décodeur pour voir ce que ça donne

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Bonjour @Touffman 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#5]

bonjour @Touffman 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Merci.

Message Privé envoyé.

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Bonsoir @Touffman 

Sur quel décodeur rencontrez-vous le dysfonctionnement ? Je trouve deux décodeurs : le 1er qui a le numéro de série 81184984et le second 81184980.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Révélation

Bonjour JChristophe,
Et désolé pour le délai de réponse. 
En fait j'ai le problème avec les 2 décodeurs. 
Par chance, j'ai pu avoir accès à un décodeur neuf et je pense avoir compris une partie du problème : la réinitialisation par l'interface du decodeur n'est pas une restauration usine = il garde les informations de télécommande et de connexion WiFi puisqu'il ne redemande pas, alors que le décodeur neuf a commencé par demander l'appui sur le bouton physique d'appairage wifi à l'arrière puis l'appairage  télécommande..
Et avec ce nouveau decodeur, pas de problème au démarrage...
Donc ma question : comment on fait une  véritable réinitialisation en paramètres usines sur ces decodeurs !?

[#9]

salut @Touffman 

@JChristophe_M  @JChristophe_L 

en faisant une réinitialisation du décodeur par le menu de maintenance de la box, tu refais une procédure complète, télécommande+connexion (tu vois défiler toutes les étapes au démarrage)

donc je ne comprends pas ce qui n'a pas fonctionné chez toi

juste pour savoir, comment as tu fait ta réinitialisation du décodeur ?

[#10]

Réinitialisation du décodeur : menu maintenance (OK+retour) puis réinitialisation. 

Je ne connais pas d'autre procédure. 

Et je l'ai fait sur les 2 décodeurs avec le même résultat....