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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Pixel sur tv orange

seb5455
contributeur occasionnel
855  

Pixel sur tv orange

Bonjour,

 

Depuis ce matin impossible de regarder la TV orange : pixel toutes les 2 min avec petite coupure d'image. Tout fonctionnait impec depuis des mois et maintenant il n'y a plus moyen. Les tests sur la ligne ne donnent aucun pb mais comme toujours j'ai un doute. Quelqu'un a déjà eu ce pb? J'ai évidemment fait toutes les manipulations standards avec redémarrage, réinitialisation etc... mais rien n'y fait. Le débit wifi est toujours bien et les vidéos passent impec.

21 RÉPONSES 21
melet39
#TopMembre
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848  

Re: Pixel sur tv orange

bonjour @seb5455 

 

essaie branche direct ethernet et réinitialise

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
seb5455
contributeur occasionnel
766  

Re: Pixel sur tv orange

Bonjour,

 

Test effectué en branchement direct et...rien, limite l'image était pire. C'est encore un pb sur la ligne mais il va falloir galérer pour qu'un technicien veuille bien se déplacer. Payer 100€ tous les mois pour ça c'est juste abusé.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
743  

Re: Pixel sur tv orange

bonjour @seb5455 

 

vérifie quand mème ton câble HDMI

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
seb5455
contributeur occasionnel
720  

Re: Pixel sur tv orange

Bonjour,

Pour info : j'ai eu un téléconseillé qui à priori a tout de suite compris le pb. Manip à distance sur la box et amélioration du pb...qui persiste.

melet39
#TopMembre
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710  

Re: Pixel sur tv orange

bonjour @seb5455 

 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Pixel sur tv orange

salut  @seb5455 

 

@melet39 

 

tu as pensé à réinitialiser le décodeur lorsque tu as branché le câble ethernet ?

 

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
seb5455
contributeur occasionnel
685  

Re: Pixel sur tv orange

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
27 avril 2021, 07 h 44 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
02 j 12 h 16 m 13 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
12586 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
77628 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.5 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
seb5455
contributeur occasionnel
677  

Re: Pixel sur tv orange

Info NRA

Code541387CO

 

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 4.22dB, vous donnant accès à un débit théorique de 91 Mb/s en VDSL2 et 19,4 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur 7CO54, mesure un total de 181 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (181 m)

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Pixel sur tv orange

salut @seb5455 

 

@melet39 

 

tu as un très bon débit, tu ne devrais pas avoir de souci en ethernet

 

donc je pose la question, ethernet direct (pas via des plugs) ? pas de switch entre la box et le décodeur ? as tu déjà testé avec un autre câble ethernet ? sur une autre prise ethernet de la box ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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