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salut @seb5455 

alors fais ceci (et rien d'autre) :

- branches un câble ethernet entre la box et le décodeur

- réinitialises le décodeur (et uniquement le décodeur)

ne fais pas un inutile marche/arrêt du décodeur mais une réinitialisation par le menu de maintenance du décodeur

tant que ce n'est pas fait, il y a un doute sur le mode de connexion

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Je l'ai fait pour les deux décodeurs après changement de la nouvelle box. Rien de changé le pb persiste.

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Petit mémo sur le pb de pixel : n'en déplaise aux anti-plugs, le pb a fini par être identifié par orange. Pb de carte dans une armoire. Pb réglé une fois la carte changée. Depuis, toujours en plug et wi-fi et tout fonctionne...tout a fonctionné en fait car le pb est réapparu cette semaine : l'intervention sera encore une fois programmée. Mais cela ç'est une autre histoire.

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Bonjour @seb5455,

Je vous remercie pour votre message en retour.

Dîtes moi si votre message posté le 06/09 est toujours d'actualité?

Si c'est le cas,  afin de vous apporter mon aide comme proposé par mon collègue @MichelM_ , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée

Inès

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Et ça recommence...A nouveau des pixels et l'image qui se fige comme dans les pb précédents. Et la seule solution apportée par le conseillé c'est prenez le temps sur votre we d'aller faire tester votre box (qui selon lui est forcément en cause) en boutique...et seulement après il peut faire passer un technicien. Manque de bol, ce matin la tv fonctionne correctement pendant 1h (donc pas un pb de box) puis à nouveau les pixels. Le problème est toujours le même, ainsi que la solution, et je n'arrive pas à comprendre pourquoi orange n'écoute pas ses clients ni ne fait d'historique des pannes rencontrée : comme d'habitude c'est le passage du technicien dans l'armoire qui va résoudre le pb...mais non, orange préfère vous faire perdre du temps (et des services) par des tests et procédures stupides en vous faisant remarquer que vous êtes trop ignorant pour comprendre vous même ce qui se passe. Alors autant le service (quand il fonctionne) est top, autant les techniciens qui interviennent sont top, autant les procédures et l'écoute client est nullissime. Ca devient lourd à la fin.

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salut @seb5455 

@Lou_T  @MichelM_ 

tu es en plugs et en wifi il me semble ?

alors plutôt que d'incriminer une quelconque armoire, vires ce trucs, un câble ethernet et finis les soucis

oui, je suis anti plugs quel que soit l'usage, oui je suis contre le wifi pour le décodeur, mais c'est pour une raison précise, le fait que ce soit inadapté

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Bonjour,

Oui cela n'est peut être pas le "top" pour les branchements mais vu qu'à chaque fois l'intervention dans l'armoire résout le pb, le branchement en cpl et wifi n'est pas responsable.

Et ceci est un fait, pas un avis ou sentiment vis à vis d'un quelconque matériel.

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salut @seb5455 

sauf que tu pars du principe que c'est forcément la même panne à chaque fois, l'armoire machin truc, ce qui reste à prouver

de plus, tu l'avoues toi même, CPL et wifi ne sont pas les meilleures solutions, alors pourquoi t'infliger leurs désagréments ? (ce n'est pas interdit tu me diras)

la problématique des CPL et du wifi sur le décodeur est tout aussi factuelle

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Bonjour,

Effectivement je pars du principe qu'il s'agit de la même panne...puisque le pb est toujours le même ainsi que ses effets. Et que la solution qui y est apportée est toujours la même aussi.

Alors quand le conseillé vous répond que rien ne peut être fait tant que vous n'avez pas testé votre box en boutique et que le lendemain matin la tv fonctionne avant de se détériorer à nouveau, j'avoue que c'est fatiguant. Et au final votre dossier de dépannage n'est plus accessible car "en cours".

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re @seb5455 

fais au moins le test en ethernet (qui reste la meilleure solution point de plugs ou de wifi)

et tu pars du principe que, sans être sur que c'est ça