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[#1]

Bonjour,

Lors de la diffusion d'un film, d'une émission ou d'une série, il m'arrive de mettre en pause au début du programme car je ne suis pas prêt à le regarder. Jusque là, tout va bien.

Je lance la lecture, ok.

Lorsqu'une pub se présente, j'avance x4, je remet lecture à la fin de la pub, tout se passe bien jusque ici.

Entre 10 et 30 minutes avant la fin de la lecture du programme, tout se fixe et... revient au direct!

Quand on a que 5 minutes de décalage, ca va on reprend le cours mais quand il manque la fin du film c'est très frustrant!!!

Cela m'est déja arrivé à mon ancienne adresse, j'ai changé de matériel de reception (décodeur tv) récemment.

En attente d'une réponse.

Merci

[#2]

bonjour @AdWD

réinitialise le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bon après midi

[#3]

Merci,

je fais ce test et vous tiendrai au courant si cela se reproduit malgré la réinitialisation.

Cordialement

[#4]

Bonsoir @AdWD

Une fois que tu auras fais les tests demandés par @melet39 Regardes également s'il te reste de la place sur le DD du décodeur.

L'utilisation du différé utilise de la place sur le DD, qui sera libérée à la fin de celui ci.

[#5]

Alors j'ai bien fait la réinitialisation proposée par @melet39 et...

ba non toujours pas, il m'a manqué un quart d'heure sur mon programme de ce soir!

Je n'ai pas de disque dur externe ni celui rajouté par orange pour l'option enregistreur. 

@JuanLucas38, j'imagine qu'il ya quand même une mémoire interne, comment la vérifier?

Merci à vous en tout cas.

[#6]

@AdWD

@melet39

J'ai oublié de te demander quel décodeur TV tu as ?

[#7]

@JuanLucas38,

c'est un samsung UHD87.

[#8]

bonjour @AdWD

demande le changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#9]

Bonjour,

Ca ne sert à rien de proposer des échanges de décodeur pour ces problèmes de contrôle de direct, c'est un bug logiciel.

Voir ici par exemple :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Bug-controle-du-direct/td-p/1412424

Cordialement

[#10]

Bonjour, @+