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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Probleme decodeur TV4

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
1 059  

Re : coordonnees

Bonsoir @Tony84,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Dans un premier temps, je vous invite à activer le mode économie d'énergie de votre décodeur TV. Une fois activer, je vous invite à éteindre via l'interrupteur le décodeur, le débrancher pendant une dizaine de minutes, puis le redémarrer. 

Une fois cette manipulation effectuée, je vous propose de tester vos services pendant 48h puis de refaire le point ensemble, ici même. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ephem
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 034  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour

je rencontre le même problème.

Décodeur relié à la livebox en ethernet.

 

Tony84
contributeur occasionnel
979  

Re: Re : coordonnees

Bonjour,

 

j'ai deja essaye cette manipulation , sans aucun succes

le probleme semble general, est il remonte au niveau 2 d'Orange ?

 

Merci d'avance

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
939  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour @Ephem,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ephem
contributeur confirmé
contributeur confirmé
902  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour, merci pour votre proposition d'assistance mais je suis client Sosh.

Je viens sur la communauté Orange car elle est plus active que chez Sosh et on y trouve plus de clients ayant les memes problèmes.

 

Tony84
contributeur occasionnel
875  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonsoir,

Merci pour votre proposition d'assistance, mais je suis fatigue d'avoir affaire a des Tele-conseillers qui vous font re-faire

tous les tests que j'ai deja fait des dizaines de fois, car je suis moi meme technicien telecom et qu'avant d'appeler

le 3900 j'essaye de reflechir un peu ...

Vous devriez comme je le reclame, faire remonter a vos experts qu'il y a un probleme general a en lire les nombreux messages similaires, avec le decodeur TV et la version logicielle actuelle.

Decodeur TV4 en ethernet reinitialise comme la livebox 5 : sans changement

Decodeur TV4 echange en agence : sans changement

un M/A du decodeur resout le probleme pour quelques temps seulement

Merci d'avance de votre consideration

Alu86
contributeur confirmé
contributeur confirmé
850  

Re: Probleme decodeur TV4

C'est mon intention rdv  en agence jeudi matin.

Simple question votre tv est il récent ou pas. Le mien Philips de 2009 donc 14 ans  et peut-être le hdmi en cause?

De plus le 3900 me rappelle en fin de semaine .

Moi aussi J'aimerais comprendre.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
795  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour @Ephem 

 

envoie quand mème tes infos au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
788  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour @Alu86 

 

tiens nous au courant après l'appel,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: Probleme decodeur TV4

Bonjour @Ephem,


Je vous remercie pour votre réponse.

Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous solliciter sur la Communauté Sosh, nous y sommes également présents et serons ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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