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Bonjour @aliette22 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande. Vous la recevrez d'ici quelques jours par Colissimo. Vous pourrez déposer l'ancienne dans un point recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois que vous l'aurez reçue.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Nicolas _M ! Merci beaucoup de votre aide, et de cette conclusion heureuse : en effet, sur conseil de l'un de vos collègues qui m'a répondu hier en votre absence, j'ai coincé sur les piles un petit morceau de carton, et apparemment le problème, pour le moment semble résolu. 

A réception de la nouvelle télécommande et après essai, je reprendrai contact avec vous.

Encore une fois merci de vos conseils et de votre action. Super équipe ! 

Bien cordialement. Aliette 22

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bonjour @aliette22 

merci de ton retour,pour info je ne suis pas un webconseiller ,mais un client comme toi

bonne journée

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Bonjour Melet39 ,"client" comme moi, et merci de votre message. Apparemment plus de problème depuis le truc du carton ! merci beaucoup. J'attends de recevoir le nouveau matériel pour tester ! je vous tiendrai bien sûr au courant . Bonne journée et cordialement. 

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bonjour @aliette22 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @aliette22 

Je vous invite à tester la nouvelle télécommande, elle cartonne

Plus sérieusement, la solution du carton est une solution temporaire, la nouvelle télécommande ne devrait pas rencontrer ce défaut, c'est pour cette raison qu'il est préférable pour vous de l'utiliser.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

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HI HI HI !!     Bien sûr, j'attends la nouvelle télécommande et vous tiendrai au courant. Je rapporterai l'ancienne  à la boutique Orange de Brétigny sur Orge.

en tout cas, merci pour votre action  ... et votre bonne humeur ! Bien à vous. @alliette22

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bonjour @aliette22 

tu n'es pas obligé de rapporter la télécommande en boutique tu peux aussi la mettre dans n'importe quel bac de recyclage

bon après midi

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Ah d'accord ! Merci 

Bonne soirée et encore merci pour l'efficacité.

Bien à vous  @aliette22

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re @aliette22 

merci du retour

bonne soirée également