TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Fmaresch 

quel problème as tu exactement et quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#2]

Pb réglé en chat avec un technicien Orange

pas possible de le régler tout seul

il a relancé le décodeur à distance 

on a oubli La télécommande...et j’ai pu récupérer la fonction télécommande via l’apps orange 

il fait envoyer une nouvelle télécommande 

suivi mardi au téléphone 

merci 

[#3]

bonjour @Fmaresch 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon dimanche

[#4]

J'ai exactement le même problème actuellement....qu'elle enfer...je comprends pas pourquoi il persiste à faire une télécommande pareil...en espérant avoir quelqu'un !

[#5]

@Cess83250 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

J’ai reçu une télécommande neuve aujourd’hui et appairage en 2 minutes

c’etait un pb de télécommande tout simplement 

[#7]

Il faut se connecter sur le chat orange et en qq minutes ils feront un diagnostic et si nécessaire enverrons un télécommande neuve

j’ai reçu la mienne aujourd’hui et appairage comme indiqué sur la notice 2 minutes à peine 

bien énervé moi aussi...

[#8]

bonsoir @Fmaresch 

merci du retour

bonne soirée

[#9]

C’est impossible sans une nouvelle télécommande, m’a confirmé un conseiller Orange par téléphone. En attendant de la recevoir, plus de télé ! Au XXI ème siècle il n’est apparemment pas envisageable de prévoir une mise à jour du décodeur TV qui permettrait de le sortir du mode appairage en appuyant sur le bouton situé à l’arrière... Bon courage 

[#10]

Moi j’avais commandé une clef TV supplémentaire donc j’avais une solution de secours ...