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[#1]

Bonjour,

Merci de vos retours.

Une semaine après mon retour de congés le problème s'est finalement résolu de lui même (sic...) 3 jours avant l'intervention sur site du technicien, sans que je puisse donc connaître les causes du dysfonctionnement (rien n'ayant été modifié sur mon installation ou les 2 décodeurs concernés).

Le service client que j'ai contacté n'a pas été en mesure de m'expliquer ce qui s'est passé, je vais relancer le support Orange pour qu'il me détaille les causes du problème mais sans conviction.

Cdt.

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bonjour @MROD

merci du retour,tant mieux

bon dimanche

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Bonsoir
En.panne depuis hier soir la télécommande ne veut plus fonctionner je reste bloquée avec aucun sigoal sur un écran noir .
Merci de m aider

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bonsoir @Pierre100

sinon le décodeur fonctionne tu possède lequel

cdt

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re @Pierre100

si tu veux de l'aide il faut répondre je te demande si le décodeur fonctionne et quel modèle tu possède

cdt

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En fait je ne sais pas. J appuie sur la télécommande et rien ne se passe
Hier soir il y a eu un broullage plus rien
Le décodeur affiche erreur l11 06 ..

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J ai changé piles de la télécommande en espérant.
Mais non rien .
C'est venu d un seul coup

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Je ne sais pas où regarder pour donner ref du décodeur. J ai pensé aussi à la carte ..Elle date de 3 ans

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re @Pierre100

si tu peux

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci merci .trop gentil vraiment ..Je vais faire et vous tiens au courant .bonne soirée