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[#1]

Bonsoir, 

j'ai le même problème de fausse usure des piles. Mais même en replaçant les piles, la télécommande reste inactive, si ce n'est un clignotement du voyant. Je dois rallumer le décodeur pour pouvoir utiliser l'application iOS, qui bien que faisant l'affaire pour un remplacement temporaire, n'est pas aussi pratique que la télécommande hardware.

Auriez-vous une solution s'il vous plait?

Cordialement 

Laurent

[#2]

Même problème, les piles sont vides au bous de 5 jours...

Et ce n'est pas un beug car mon multimètre indique 2.5 V au lieu de + de 3V sur des piles neuves.

Et mes piles sont de marque, achetées dans une grande surface de bricolage.

Il s'agit donc bien d'une consommation excessive de cette télécommande

[#3]

Bonjour @laurent150,

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre télécommande et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

[#4]

Merci pour votre message, mais je ne vois pas bien ce que vous pouvez faire pour moi, il n'y a que Orange qui peut régler de problème et désolé, mais votre réponse ressemble à une tentative de fishing.

[#5]

Pasco , regarde un peu qui t envoie le message . C est un web conseillé d Orange  . Pour moi c est l un deux qui m a envoyé une nouvelle telecommande et pour moi ca marche nickel actuellement . 

[#6]

Pas bonjour non plus @Pasco191 

Si tu ne veux pas de l'aide du Webconseiller @fredo40  en "MP" , tu ne passes pas par le forum d'entraide et tu appelles le "3900"

Cordialement

[#7]

Bonjour,

j'ai la fibre et le décodeur UHD (petit carré noir et télécommande ultra plate avec 2 piles CR2032) depuis 15 jours.

Depuis le premier jour il y a la notification de piles faibles qui s'affiche sur la TV, j'ai changé les piles pensant que les piles fournies étaient vielles mais 2 jours après alors que j'avais mis des piles neuves ça a recommencé.

J'ai changé à nouveau les piles et fait des recherches sur le forum, j'ai donc essayé les différentes manipulation indiquée dans ce post (appariement, enlever les piles ...), mais malheureusement rien n'a marché de façon durable (jamais plus d'une journée).

Pour l'instant j'ai passé 8 piles en 15 jours (de marques différentes: piles d'origines fournies par orange, energizer, auchan, duracell )  (plus ou moins usées : de 1.73 à 2.6V et la télécommande ne permet plus de commander le décodeur). Je n'ai pas mis de nouvelles piles car elles coutent cher.

J'utilise l'appli en attendant mais ce n'est pas pratique.

J'attends le passage d'un web conseiller.

Merci d'avance de votre aide.

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @Bddb 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/...

cdt

[#9]

Bonjour @melet39 et merci,

mais j'ai déjà suivi cette procédure sans succès.

Bonne soirée

[#10]

re @Bddb 

demande l'envoi postal d'une télécommande on ne sait jamais

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne soirée