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Bonjour

depuis plusieurs semaines, ma TV bugue très souvent : l'image et le son s'arrête et je dois changer de chaine pour revenir immédiatement sur celle que je regardais. Et ce problème se produit quelque soit la chaine que je regarde.

Vous remerciant par avance si vous connaissez la solution à ce problème.

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salut @DelphineC49 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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bonjour Fredolerouge

mon décodeur est relié à la box par ethernet direct.

[#4 · Accepted solution]

re @DelphineC49 

alors si tu es en ethernet direct (pas de plugs ou de switch, ethernet direct box/décodeur) dans un premier temps, réinitialises le décodeur

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande et une fois dans le menu de maintenance tu vas dans "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, les chaînes passeront toutes par la box et plus par l'antenne

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Bonjour @DelphineC49,

Avez-vous résolu vos problèmes de télévision grâce aux conseils de @fredolerouge  ?

Je reste disponible et attends votre retour.

Bonne journée.

Anaïs 

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bonjour Anaïs

désolée de ce retour tardif mais oui les conseils de @fredolerouge ont parfaitement fonctionné.

Bon week-end

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Bonjour @DelphineC49 

Pas de soucis, je vous remercie de votre retour et suis ravie que vos difficultés soient résolues 🙂

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition si besoin.

Stéphanie