Bonjour,
j'ai de nouveau le code erreur S04. Je suis chez Orange TV par satellite depuis 2015, le problème est récurrent, des heures de vérification, manipulation, appels du coup de nouveau manipulation puis la super réponse vous devez contacter votre antenniste ça vient du satellite déplacement de l'antenniste alors qu'avec la télécommande et bleu jaune bleu on peut vérifier la qualité et la puissance du satellite. Ré appel orange ré manipulation là 2 option :
-où l'envoie d'un technicien qui est en general très bien pour l'Internet mais qui ne résout pas les problèmes TV. La dernière fois il est reparti j'avais téléphone et internet mais pas les TV (option multi écran) et il me dit de recontacter orange. Ce que je fais et la j'ai des remontrances par l'opérateur si mes services n'étaient pas revenus je ne devait pas signer. Ensuite il me dit qu'il m'envoie un spécialiste de la TV. Le lendemain je vois arriver le même dépanneur, les TV sont revenus mais pourquoi? Ni lui ni moi ne le savons.
- où tu dois faire une heure de route ( j'habite en campagne) et faire un échange décodeur, live on, les 2 ou les 3 dans mon cas. Ou en arrivant à la boutique le code ne correspond pas à ce qu'on t'as dit au téléphone et le charmant employé avec son beau sourire te dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que tu rappelles le service client et que tu n'auras qu'à revenir avec le bon code et vlan encore 2 jours sans TV,..
Regulierement environ une fois sur 2 on me dit qu'il a y avoir un geste commercial en 5 ans je n'en ai eu qu'un seul sur tous ceux promis, j'ai rappelé une fois on m'a dit que ce n'était pas le bon services j'ai été transféré quelqu'un pas au courant du dossier, de ce qu'elle disait elle ne trouvait pas trace du dossier, donner les dates les heures d'appel,... Bref j'ai abandonné
Aujourd'hui après toutes ces années à se faire prendre pour une c.... Et etre totalement impuissante parce que quand même si tu perd un tant soit peu ton calme au téléphone on te menace de raccrocher ! Je suis juste blasée, j'ai des horaires complètement décalés et la TV est mon seul loisirs avec l'entretien de mon terrain. Vu que la TV fonctionne de façon très aléatoire car mis à part les grosses pannes qui durent des jours il y a toutes les mini pannes bien sûr celles là on n'en parle pas parce qu'il n'y a aucun suivi client non plus . Bref j'ai fini par me lancer dans une très grande collection de DVD.
Au vue du prix d'Orange et du fait qu'ils ont le monopole là où j'habite je me demande si je vais de nouveau me prendre la tête à réparer ou tout simplement tout résilier.
Pour ceux qui m'ont lu je vous remercie si vous avez des idées ou solutions je prend tout. merci.
