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Bonjour @Patricia_P 

Avons nous des nouvelles concernant les problèmes de gestion du port USB sur le décodeur TV UHD ?
Le service technique est-t-il intervenu avec un nouveau firmware ?
Comme je le disais, je suis prêt à coopérer avec Orange pour améliorer la gestion du port USB du décodeur TV UHD.

Bien cordialement,

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Bonjour @Phill42 

Le sujet a été abordé ce matin en réunion avec les experts concernés.
Les analyses sont en cours concernant le matériel utilisé et les différentes tailles de stockage.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Max

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Bonsoir @Max_C 

Si ça peut aider, j'ai fait un nouveau test sur le port USB du décodeur TV UHD.
J'ai connecté un adaptateur USB2 "de base" avec une carte microSD SDHC 128Go formatée en NTFS et avec des fichiers  .mkv (films) et AUCUN problème détecté. C'est la seule solution actuelle qui fonctionne avec le dernier Firmware du port USB.
(Message à faire passer aux développeurs.)
A votre disposition pour de plus amples infos.
Bien cordialement.

[#4]

Bonjour, perso j'ai le même problème avec ce décodeur uhd . sur l'ancien décodeur tout fonctionnait sauf netflix avec pub j'ai changer le décodeur netflix fonctionne mais un disque dur sur trois est reconnu et une clé USB sur quatre alors que tout fonctionne sur l'ordinateur ou l'USB de la télé donc c'est le décodeur qui cafouille

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Bonjour @petitphilou,

Afin de vous apporter mon aide pour l'échec de lecture de vos disques durs et clé USB sur le décodeur TV UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous me préciser le modèle et la capacité de vos disques durs et clé USB ? Les avez-vous déjà formatés ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à l'effectuer et tester à nouveau sur votre décodeur TV UHD.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

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@petitphilou,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens d'effectuer une réinitialisation d'usine à distance sur votre décodeur afin de pallier à un dysfonctionnement de celui-ci.

Pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox ainsi que votre décodeur.

Patienter 4 minutes, rallumer votre Livebox et dès que les services sont fonctionnels, allumer votre décodeur et suivre les instructions sur votre téléviseur.

Votre décodeur est équipé de deux ports USB.

- 1 USB 2.0 sur le côté et 1 USB 3.0 type C sur la face arrière

Et celui-ci lit les formats de fichiers suivant :

- jpg, gif, png, tif, bmp, flac, mp3, wav, mp4, m4a, ogg, asf, wma, qt, mov, aac, avi, mkv, mpg, ts, trp, m2ts, mts, vob, wmv, dmf

Le format de formatage conseillé est le Fat32.

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

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desolé mais c'est toujours pareil .message "usb branché format non reconnu" avec une clé usbc extfat et une usb 64go normale ntfs c'est pas grave j'attends un boitier lecteur usb qui servira d'intermediaire pour voir si cela marche 

Maintenant je dois sortir a plus

Bonne journée et de bonnes fêtes plein de bonheur

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@Phill42  a écrit :

Bonsoir @Max_C 

Si ça peut aider, j'ai fait un nouveau test sur le port USB du décodeur TV UHD.
J'ai connecté un adaptateur USB2 "de base" avec une carte microSD SDHC 128Go formatée en NTFS et avec des fichiers  .mkv (films) et AUCUN problème détecté. C'est la seule solution actuelle qui fonctionne avec le dernier Firmware du port USB.
(Message à faire passer aux développeurs.)
A votre disposition pour de plus amples infos.
Bien cordialement.

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Bonjour @Myrielle_

Alors pour moi pas de nouvelles ?

Bonne journée.

Bien cordialement.

[#9]

je vous remercie effectivement comme vous cela fonctionne et j'attends un petit boitier avec lecteur de carte plus usb pour voir si tout mes éléments fonctionnent dessus car je ne vais pas faire le transfert des fichiers des disques dur a chaque fois sur le support usb

[#10]

Bonjour @Phill42,

Les analyses sont toujours en cours.

🤝 Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin