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Wow merci, je suis au téléphone avec eux là ! Ca a été rapide !

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re @mélinegonc 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Mort de rire !! ou a pleurer en 2 ans, on m'a déjà renvoyé 3 tlécommandes du décodeur TV4, et même changé le décodeur, toujours le même problème : la télécommande perd son appariage avec le décodeur ! j'ai même eu un message de changer les piles (qui avaient moins de 1 an) je les ai changées : j'avais toujours le message !

Ce martériel ne vaut rien, et pour avoir la version (pour avoir peut-être mins de problèmes...) on me demande 50€ de frais ! Quel culot ! ça c'est de la prise en compte des problèmes clients !

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bonjour @dulka 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir, la télécommande de ma box fibre ne fonctionne plus malgré le changement de pile et plusieurs tentatives d’apairage rien n’y fait pouvez vous m’indiquer la marche à suivre en vue de son remplacement. Merci par avance 

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bonjour @Georges061 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour,

J'ai le même souci depuis trois jours et le service technique d'orange n' a aucune solution à me proposer avant la réception de la nouvelle télécommande. Je n'ai pas pas accès à la TV puisque l'application par téléphone ne fonctionne pas non plus.

Avez-vous une solution ?

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bonjour @Cafine23 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir je rencontre régulièrement ce même problème j'en arrive à changer les piles tous les jours maintenant. Est-ce normal ? 

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bonjour @Marie323 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt