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Bonjour Guillaume ,

Ton message ne me rassure pas. J'ai été chez plusieurs opérateurs, jamais je n'ai connu autant de défaillances de matériel. Orange se moque vraiment de nous. Forfaits chers, matériel peu fiable, assistance dépassée, délai non tenus, bref.... 

J'espère que tu recevras ton décodeur bientôt et que le mien arrivera avant 10 jours. 

Courage à toi

[#2]

Je suis un client historique d'Orange et je ne suis confronté à ce souci que depuis que je suis passé en février sur des décodeurs UHD. Je n'ai jamais eu de souci auparavant avec les décodeurs TV4 (et jamais avec mes accès internet!).

Il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain !

[#3]

bonjour @Rip21 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#4]

bonjour @Guillaume57000 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

bonjour,

exactement le même problème pour moi depuis aujourd’hui :

décodeur tu bloque sur la page d’accueil avec en fonction la dernière chaîne utilisée.

avec la télécommande, rien ne se passe.

tentative de reappairrage de la télécommande sans succès,

par acquit de conscience, remplacement des piles et tentative de réappairage sans plus de succès.

depuis, décodeur bloqués un l’écran d’apparaître et impossible d’utiliser la télécommande virtuelle car le décodeur n’est pas reconnu...

Service client injoignable...

Client orange depuis à peine 2 mois.... ça ne va pas durer longtemps.

[#6]

Bonjour Ericdebeaucourt,

J'ai l'impression que ce problème est récurrent sur les décodeurs uhd. Je pense qu'il faut que tu essaies de te faire rappeler par l l'assistance en appuyant sur l'onglet jaune contact...s'il ne sont pas saturés. Le 3900 n espère pas.

Pour mon cas j'ai reçu mon décodeur aujourd'hui...ouf!

Je te souhaite bon courage. 

[#7]

bonjour @Rip21 

merci du retour

bonne soirée

[#8]

Bonjour,

Tu as reçu la nouvelle télécommande au bout de combien de temps?

Courrier simple ou recommandé?

Merci Virg

[#9]

Bonjour,

service client contacté en chat le vendredi après-midi, décodeur et télécommande reçus le mardi en Colissimo (colis aurait dû être livré le lundi mais m’avait été annoncé pour le mercredi par le conseiller Orange donc, rien à dire...

Bon week-end de Pâques 

Eric

[#10]

Merci.
Je les ai eu via le chat et ai reçu le matériel de remplacement le mardi par Colissimo....

Bon week-end de Pâques.

Eric