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[#1]

@siranack 

Lorsque vous n'utilisez pas, pouvez-vous me dire comment vous éteignez votre décodeur ?
Je vois que ce décodeur est connecté en Wifi, pouvez-vous le brancher, temporairement, en Etherneet me prévenir quand la modification est faire afin que je lance une réinitialisation svp ?

Mely

[#2]

Je le coupe toujours avec la télécommande. Je suis passé en Ethernet au niveau du décodeur. 

[#3]

Parfait @siranack 🙂

Je viens de relancer la réinitialisation totale de votre décodeur.
Pouvez-vous redémarrer toute votre installation et me faire un retour.

Mely

[#4]

Merci pour votre réactivité. Le démarrage s'est effectué normalement et l'installation de la mise à jour s'est parfaitement déroulée. Tout est OK pour moi. 

Cordialement,  

[#5]

@siranack 

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

[#6]

Merci à vous pour votre réactivité et efficacité!

Cordialement, 

[#7]

Bonjour , 

3 mois après , même soucis, le décodeur TV renouvelle une mise à jour sans succès. je n'ai pas  de solution au problème. Orange avait pris la main la dernière fois mais nous en sommes au même point ce jour. Faut il changer le décodeur TV ? 

Bonne journée à tous ! 

[#8]

Bonjour @siranack,

Je vous propose de faire un point ensemble 😊.

Votre décodeur est-il relié par câble ou en wifi ?

Si celui-ci est relié par wifi, je vous invite à le brancher en câble ethernet avec la Livebox durant quelques instants afin que la mise à jour soit effective.

Nadia 

[#9]

Bonjour Nadia , il est relié par wifi. Je vais le connecter par câble Ethernet. 

Cordialement,

[#10]

@siranack, 

Merci pour votre retour. 😊

N'hésitez pas à m'indiquer si cette manipulation à bien fonctionner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia