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[#1]

bonjour @Pluvcho 

on va attendre le passage d'un webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#2]

Bonjour @Pluvcho,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Pluvcho 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @melet39 ,

Je l’ai déjà contacté par message privé le 07/02 et attends sa réponse et/ou support technique.

Condialement,

[#5]

bonjour @Pluvcho 

merci du retour,le webconseiller reviendra vers toi à partir de lundi

bon dimanche

[#6]

Bonjour @melet39,

Toujours le même problème avec ce décodeur TV UHD et l'enregistreur !

Et toujours pas de réponse depuis le 07/02/2020 de la part du web conseiller @Nicolas_M...

Connaîtrais-tu une solution technique à ce problème ?

Cordialement

[#7]

bonjour @Pluvcho 

comme tu as nommé le webconseiller,il reviendra vers toi à partir de lundi,ne t’inquiète pas il ne te laissera pas tomber

bon dimanche

[#8]

Bonjourt @Pluvcho 

Je vous propose l'échange de votre Disque dur enregistreur étant donné que le décodeur a déjà été changé fin Janvier.

L'échange peut se faire dans la boutique Orange de votre choix en vous présentant avec l'ancien disque dur, son câble, une pièce d'identité.

Ou dans un des points-relais ci-dessous toujours muni de l'ancien disque dur, son câble ainsi qu'une pièce d'identité.

FIL MEDICAL
50 RUE DE STALINGRAD
38100 GRENOBLE

LE BERTHELOT
5 AVENUE MARCELLIN BERTHELOT
38100 GRENOBLE

LIBRAIRIE PAPETERIE
7 PLACE GUSTAVE RIVET
38000 GRENOBLE

CARREFOUR CITY
17 AVENUE ALBERT 1ER DE BELGIQUE
38000 Grenoble

CIGARETTE ELECTRONIQUE HB SOLUTI
17 AVENUE JEAN PERROT
38100 Grenoble

LE FLINT
8 AVENUE MARCEL CACHIN
38400 ST MARTIN D HERES

N'hésitez pas à me faire part de la solution que vous aurez choisie.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M,

Je vous remercie pour votre message.

Je me suis rendu dès hier soir à une boutique Orange et procédé à l'échange du DD enregistreur.

L'installation s'est bien déroulée, le DD enregistreur semble fonctionner correctement.

Quant au premier DD enregistreur, j'ai dû tomber sur une mauvaise série... :-(

Je pense que d'ici une semaine on sera fixés sur le bon ou le mauvais fonctionnement du nouveau DD enregistreur.

Je vous tiens au courant.

Cordialement,

[#10]

bonjour @Pluvcho 

merci du retour

bonne journée