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[#1]

Bonjour,

J'ai bien reçu le disque dur. Merci.

Je suis en train de le tester dans les mêmes conditions que celles qui provoquaient les dysfonctionnements.

Le problème étant intermittent et aléatoire, ce n'est qu'au bout de quelques jours que je pourrais vous dire s'il fonctionne correctement ou pas.

Depuis hier aucun plantage.

Je validerai la solution dès que je considèrerai le problème résolu.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Jacques_du_38,

Je vous remercie pour votre retour concernant la réception du disque dur.

J'espère que cela permettra la résolution de votre dysfonctionnement.

Je reste à votre écoute et j'attends votre point sur la situation.

Très bonne journée à vous.

Annie

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours que j'ai remplacé le disque dur de mon décodeur, j'ai utilisé ce dernier comme je le fais habituellement et je n'ai plus constaté aucun des dysfonctionnements antérieurs.

J'espère donc que tous les problèmes sont réglés et je vais signaler les défauts comme résolus.

Je regrette néanmoins qu'il ait fallu plusieurs mois pour résoudre un problème qui aurait pu être diagnostiqué il y a fort longtemps et qui a généré beaucoup d'énervement. Je regrette aussi qu'il ait fallu se battre aussi longuement pour obtenir ce composant.

Cordialement.

J.A.

[#4]

Bonjour @Jacques_du_38,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile