TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir @Jacques_du_38,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue MichelM_ 

Avez-vous pu tester le branchement en direct de votre décodeur ? Si oui, quel est le résultat ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.

Annie.

[#2]

Vous m'avez déjà proposé de ne pas utiliser mon onduleur, ce que j'ai fait et qui n'a donné aucun résultat. Les défauts persistent.

[#3]

Mon décodeur a toujours été branché en direct.

[#4]

Bonsoir @Jacques_du_38 ,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite aux difficultés rencontrées avec le contrôle du direct, je vous propose d'effectuer un échange de votre disque dur. Ce changement implique la perte de vos enregistrements actuels, souhaitez-vous que je procède à cet échange?

Concernant  les redémarrages intempestifs de votre décodeur, au vu des échanges déjà effectués, celui-ci doit être impacté par un perturbateur électrique. 

Avez-vous pu faire un essai sur une autre prise?

Lorsque votre décodeur se coupe, constatez-vous la mise en marche d'un autre appareil?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sophie.

[#5]

Bonjour,

J'allais justement suggérer la piste du disque dur. Toutes choses égales par ailleurs, la ligne a été vérifiée, le décodeur remplacé plusieurs fois, il ne reste plus que le DD qui n'a jamais été changé. Du reste, j'ai vu s'afficher parfois un message signalant un défaut du disque mais il a aussitôt disparu.

Je vous demande donc de bien vouloir faire procéder à son remplacement.

J'ai fait des essais sur une autre prise, aucun autre appareil ne se met en marche lorsque le décodeur se bloque.

Cordialement.

[#6]

Merci de bien vouloir procéder au remplacement de mon disque dur comme vous me l'avez proposé.

Aucune nouvelle de cette opération pour le moment.

[#7]

Toujours rien ... Si vous ne voulez pas le faire dites-le moi et je m'adresserai au 3900.

[#8]

Les interlocuteurs d'Orange qui se manifestent parfois sur ce forum ne répondent plus à aucun de mes messages, que ce soit sur le forum ou en privé. Belle démonstration d'efficacité, de respect du client et de "service qualité", mais au fait, en existe-t-il un ?

Bref je vais encore être obligé de me battre au 3900 avec des interlocuteurs qui ne comprennent pas le français et qui se révèlent la plupart du temps parfaitement incompétents.

[#9]

Bonjour @Jacques_du_38,

Mes collègues @MichelM_ et @Annie_R , vous ont proposés, par message privé, d'effectuer un échange en pont relais,  nous sommes dans l'attente de votre retour. 

Avez-vous pu prendre connaissance de ces informations ?

Je constate, cependant, qu'un échange du disque dur est en cours suite à votre échange téléphonique du 07 janvier. Je vous propose de revenir vers moi si besoin, après ce changement.

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.

[#10]

Vous ne lisez pas les messages.

Le 28/12 à 9 h 24 je vous ai répondu sur ce forum :

"Je vous demande donc de bien vouloir faire procéder à son remplacement.".

Le message est toujours en ligne, ci-dessus.

Sans réponse de votre part et après vous avoir prévenu et relancé plusieurs fois, j'ai pris contact avec le 3900 afin de faire procéder à cet échange.

Echange qui nécessite de ma part un déplacement de 20 km à l'un de vos "points relais", solution très pratique pour le client !

Cordialement.