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Bonjour,
je viens d'installer mon décodeur SHD 85, j'obtiens les chaînes TNT parfaitement par contre pour les chaînes du bouquet rien !
J'ai essayer de passer par ma parabole mais que ce soit sur astra 19 ou hotbird le signal est nul, tous les câbles sont bien branchés également l'antenne parabole mais je n'arrive pas a résoudre mon problème quelqu'un ou orange pourrait-il m'aider ?

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je tenais a remercier Mathieu pour l'aide apportée a mon problème, et aussi a l'expert qui a prend mon dossier en main et qui a trouvé la solution a mon problème même si cela a mis du temps .

cela est résolu pour moi avec un changement de décodeur le nouveau UHD 90.

merci de votre aide 

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Bonjour @hermione08 & @Valouyvon,

Je vous propose mon aide concernant la TV d'Orange par satellite.
Pouvez-vous m'indiquer la qualité du signal de réception satellite ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Dans le cas où un échange de décodeur serait nécessaire, pouvez-vous m'indiquer si vous préférez faire l'échange en boutique Orange ou dans un point relais proche de votre domicile ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Valouyvon,

Je constate que votre décodeur n'arrive pas à communiquer avec nos serveurs.

Je vous propose l'échange de celui-ci. Vous trouverez les informations nécessaires à l'échange en message privée.

Je reste à votre disposition.

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bonjour

mon decodeur orange ne recois pas de signal de la parabole poutant ma parabole est bien orientée (avec un decodeur canalsat cela fonctionne tres bien) apres avoir essayer de contacter le service client orange par telephone sans occune reponse je me tourne vers le forum en esperent avoir une reponse sinon je devrai metre fin au contrat avec orange y en a mare de payer pour des services qui ne fonctionne pas

cordialement

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c est pareil pour moi !!!!

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Apparement le problème existe déja longtemps.J'ai les mêmes soucis, indication aucun signal, pas de satellites proposés dans mes réglages et sur le site "livebox"sous services TV indisponible.J'ai déja changé le decodeur sans résultat. Le signal satellite est de 60/90.

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Pareil pour moi depuis 3 jours ... "pas de signal" alors que je capte très bien avec un décodeur TNT Sat qui est juste à côté ?!?

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j'ai le même soucis, le décodeur orange ne trouve aucun signal , alors que tout fonctionne avec le décodeur de parabole réunion