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Hello

Même problématique scandaleuse et en plus j'ai eu droit à la facture de 10€ de mise en service  de cette sim non transformable à 5€/mois

mais évidemment on nous propose des forfaits payants ...

n'oubliez pas que vous pouvez appairer votre iPad avec votre téléphone en attendant mieux

LD

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Stop

utiliser un ancien iPad d'un proche est une procédure qui ne fonctionne pas,

je viens de tenter avec un iPad ios 17 sans succès

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@Tous,

Une nouvelle page intéressante sur le site Orange qui nous prouve que l'eSIM pour utiliser une tablette n'est pas une découverte pour eux. Il est précisé : La Multi-SIM internet est une 2ème carte SIM, aussi appelé eSIM.

Lien vers la page :

multi-sim-connecter-tablette-internet-avec-forfait-mobile 

J'ai essayé de  joindre Orange de nouveau aujourd'hui, car le dossier dépannage que j'avais ouvert il y a 3 semaines, a été clôturé hier :

Avec une annotation : Vous nous avez sollicité afin d'obtenir de l'aide sur l’un de vos services Orange, nous espérons que vous êtes satisfait de la réponse qui vous a été apportée. C'est toujours un plaisir de vous rendre service.

J'ai demandé à être rappelé aujourd'hui à 14h00, j'ai eu le service client qui ne pouvait rien faire et qui m'a transféré au service technique, service, qui manifestement n'avait pas envie de dialoguer avec moi et qui a raccroché !!! Une première depuis le début de cette affaire.

Cordialement.

Petit Suisse🍏

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Bonjour @petit-suisse , 

L'option Multi SIM n'est pas disponible en eSim pour le moment.

Jusqu'à une évolution de la situation, il reste effectivement les solutions qui vous ont déjà été données.

J'ai bien conscience que ma réponse ne vous satisfera pas et si je pouvais vous apporter une solution je le ferais volontiers.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une très belle journée 🌞.

Ludivine 🌺

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Bonjour à tous,

J'ai pu m'entretenir avec le manager d'une boutique Orange qui était bien renseigné sur le problème, ce qui fait plaisir à voir.

Il m'a confirmé que la seule solution actuelle était bien le transfert d'un ancien iPad vers un nouvel iPad.

Il m'a également confirmé que les équipes de développement d'Orange étaient dessus, il a eu un call avec les équipes produits ce matin même. Cependant, les JO sont actuellement la priorité des équipes de développement donc il doute que ça sorte avant les JO...

L'offre restera bien la même selon lui, nous n'auront pas de supplément à payer.

Plus qu'a continuer de prendre notre mal en patience...

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@Ludivine_L,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, et je suis conscient qu'il faut rester patient.

Je vais donc attendre une amélioration de la situation.

Cordialement.

Petit Suisse🍏

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C’est aberrant de lire ça, parce que finalement la multi-sim c’est pas du tout un synonyme de eSim… il y a de la multi-sim physique tout comme la eSim n’est pas forcément une deuxième sim pour son forfait… Comment Orange peut laisser ça passer ? du coup ça m’inquiète vraiment sur le niveau de compétence de notre fournisseur. 

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Ce qui me dérange profondément de la part d’Orange c’est d’évoquer noir sur blanc sur leur site la notion de multisim en physique ou eSIM mais de le brider pour ces nouveaux iPads. C’est une prise en otage de ses propres clients et de la publicité mensongère. Jusqu’à présent nous pouvions compenser les prix exorbitants par la fiabilité du service. Or là, nous sommes confrontés à une médiocrité flagrante ! 

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En plus du fait de payer pour un service non rendu, et sans aucune date de rétablissement prévue. Pas de mail officiel reçu, ni d'excuses, ni de compensation financière.

Un Qr code (Esim) valable sur quelques mois, jusqu'au rétablissement serait pourtant facile à faire...

Les conseillers font ce qu'ils peuvent mais c'est au dessus que cela se décide...!

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Bonsoir,

Je suis conscient d’aller à contre courant en disant ça, mais il me semble normal que ça prenne du temps à Orange d’adapter ses systèmes et processus pour la génération d’une eSIM à la place d’une 2ème carte SIM ; on ne met pas en production un nouveau logiciel pour servir des dizaines de milliers d’utilisateurs sans un programme de test poussé, aucune boite sérieuse ne ferait ça. De mon point de vue le 1er responsable de la situation est Apple qui a décidé de supprimer la carte SIM sans prévenir personne, et les 2èmes sont ceux qui se sont précipités sur le dernier iPad sans se soucier de sa compatibilité avec les offres actuelles. Il existe apparemment plusieurs contournements en attendant la fameuse multi eSIM, comme l’utilisation d’un ancien iPad pour la conversion SIM en eSIM ou le partage de connexion avec un smartphone. Attendre quelques mois pour avoir une solution officielle et fiable me semble tout à fait gérable, ça ne sert à rien de s’emballer… mais c’est à chacun d’en décider