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[#1]

Bonjour, 

Je pense que chaque personne dans cette discussion va avoir ce problème (moi y compris). 
Orange devrait corriger le fait que cela prélève 10€ lors de changement vers cette option alors que c’est écrit offert jusqu’à fin août, pour éviter de devoir vous demander un remboursement.

Cordialement 

[#2]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte également que j'ai été débité de 10€ sur ma facture du mois de Juillet alors que les frais d'activation auraient dû m'être offerts (et le sont encore jusqu'au 21/08 !).

Pourriez-vous @Morgane_M @Khalid_A voir ce que vous pouvez faire ?

Merci d'avance,

Arnaud

[#3]

Bonjour @ArnaudDD,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#4]

Bonjour @Nancy_M,

Je vous ai envoyé mes coordonnées en MP.

Merci,

Arnaud

[#5]

Bonjour @ArnaudDD 

Je vous remercie et retrouvons nous en MP.
À tout de suite.

Nancy

[#6]

Merci infiniment, ça a fonctionné sans accroc, la solution est bien de convertir la multi SIM physique en eSIM via le site et non pas directement du téléphone.

[#7]

Bonjour Eikyo2

Content pour toi, mais au moins en passant par le site cela marche.

Ont-ils corrigé leur process par l'iphone ?

Pas d'informations comme souvent chez Orange.

Dommage de ne pas avoir un Service Com à la hauteur...

[#8]

tjrs en attente de pouvoir avoir une eSIM malgré les bons forfaits pris pour le nouvel IPAD

Ce n'était pas une découverte a sa sortie pourtant cela était annoncé

ORANGE vraiment au top des nouveautés

[#9]

Bonjour @indo91,

L'eSim pour l'iPad est déjà disponible chez Orange 

Je vous invite à consulter ce lien: Comment activer une eSIM lors d’un changement d’iPad ? - Assistance Orange

Thierry-G

[#10]

Aucune solution lue mille fois ne correspond j’ai un nouvel iPad avec une carte SIM un forfait multi sim voilà et orange n’est pas

capable de

me transmettre un qr code