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[#1]

Bonjour @Percheran,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

[#2]

Bonjour, 
Pour ceux qui rencontrent la même problématique est ce qu’il y a une solution qui emerge ? 

Merci

[#3]

Bonjour Vincent,

si tu as lu mon message sur la page précédente, tu peux voir où j’en suis. Pour l’instant pas de solutions. Le service technique doit me rappeler vendredi, mais malheureusement j’ai peur qu’ils n’aient pas la main pour nous faire activer la eSIM, sauf si Orange ouvre cette option sur notre espace client. Pour l’instant ni le service client ni le service technique et ni en boutique, n’ont la main pour cela. L’arrivée de ces nouveaux iPad sans carte SIM physique semble les avoir surpris, ou tentent de nous le faire croire. Je vous tiens au courant.

Cordialement.

Petit Suisse.

[#4]

Merci beaucoup pour votre réponse, effectivement c’est surprenant qu’un opérateur comme Orange soit surpris par ce genre de chose, clairement la eSim avait le vent en poupe depuis des années et en cherchant une solution je suis tombé sur une demande similaire à la notre qui date de… 2022. Bref, j’espère qu’Orange saura être réactif 

[#5]

Bonjour @Vincent-S,

Vous souhaitez obtenir une eSim pour votre iPad ?

PhilippeG 

[#6]

Bonjour, oui c’est ça, je souhaiterai profiter de l’option multi-sim pour partager mon forfait entre la sim de mon téléphone et une esim pour ma tablette

[#7]

Actuellement vous n'avez pas de multi sim physique avec votre forfait ?

PhilippeG

[#8]

J’ai fais la demande de l’activation de l’option en pensant qu’on me proposerai un format e-sim mais apparemment il y a une sim physique qui va venir chez moi… 
J’ai le nouvel iPad donc il n’y a pas de possibilité de mettre une sim physique à l’intérieur. 

[#9]

Bonjour @petit-suisse1,

Je reviens vers vous comme convenu.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées personnelles en message privée pour vous apporter notre aide.

Je vous en remercie par avance.

Très bonne journée.

Natt_B

[#10]

Quand vous aurez reçu votre multi sim physique vous devrez effectuer le transfert en eSIM lors de l’initialisation du nouvel iPad ou dans les Réglages, voir ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Je reste à votre disposition.

PhilippeG