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[#1]

Pour les souscriptions le projet est en cours mais pas de date à vous communiquer, je suis désolé.

Je vous invite à patienter.

PhilippeG

[#2]

@PhilippeG,

Oui, je vais patienter, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

J'ai un peu insisté, car je pense que mes réponses vont permettre à d'autres de comprendre le fonctionnement au travers de ce problème, enfin je l'espère.

Cordialement.

Petit Suisse.

[#3]

Cher @phil , avez vous testé ce que vous recommandez ci-dessous ?

J'ai beau suivre votre tutoriel, cela ne marche pas. Et il ne me semble pas être le premier à rencontrer ce problème. 

L' option multi-sim internet fonctionnait tres bien sur mon iPad pro M1 (carte SIM physique) en complement de mon forfait 170Go telephone. Malheureusement, j'ai eu l' idée saugrenue de m'équiper d'un nouvel iPad M4 qui n' accepte que les eSIMs et de croire que le transfert se ferait facilement comme on pourrait l'attendre de deux acteurs comme Apple et Orange. Mais il n'en ai rien.  Les deux iPads sont bien sur iPadOS 17.5+, ils communiquent bien entre eux, mais j' arrive toujours sur le même message ci-dessous.

J'ai ouvert deux tickets sur ce sujet, mais les conseillers ne semblent pas comprendre la procédure bien qu'elle soit visible sur votre site.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Guillaume

[#4]

Bonjour Guillaume31170,

Je suis content de ton retour, car je suis dans le même cas que toi, sauf que mon ancien iPad Pro 12,9 est bloqué à une mise à jour iPadOS 16.7, et ne respecte donc pas la restriction d'être au minimum en iPadOS 17.5.

Je voulais contrôler cela en allant faire un essai avec un autre iPad Pro 13 M4, après ton retour, je ne vais pas le faire, d'autant que j'étais certain que cela n'allait pas fonctionner.

Toutes les raisons m'ont été données, dont celle-ci, pour me tenir responsable du blocage pour changer la SIM en eSIM.

Au final nous savons maintenant que seul Orange est responsable, et qu'ils doivent ouvrir cette possibilité sur notre espace client.

Dernière précision, ne perds pas de temps à changer ta carte SIM (message ci-dessous), je l'ai fait, résiliation de mon option Multi-SIM,  nouvelle carte SIM puis activation option Multi-SIM, et cela n'a rien changé (3 passages en boutique Orange) !!!!

Très cordialement.

Petit Suisse.

[#5]

Bonjour @Guillaume31170,

Je n'ai pas testé la procédure mais d'après certains retours clients, la procédure fonctionne et elle a été testée par nos services.

PhilippeG

[#6]

Bonjour,

Ma situation n’est pas exactement la même mais elle concerne aussi l’utilisation d’une eSIM pour un iPad, du coup je partage mon expérience pour ceux que ça peut intéresser. J’ai un ancien iPad que j’utilise avec la carte SIM de l’Airbox associée à mon abonnement fibre Orange. Impossible de convertir la SIM en eSIM dans mon espace client Orange, c’est officiellement non supporté, mais dans les réglages « données cellulaires » de l’iPad ça a fonctionné, j’ai pu convertir ma SIM en eSIM avec 10€ de frais d’activation. Je n’ai pas encore acheté le nouvel iPad M4 mais je suppose que l’eSIM qui fonctionne maintenant sur mon vieil iPad pourra être transférée, c’est bon à savoir :-)

[#7]

Merci, je vais essayer ça.

cdt

guillaume

[#8]

Si ça fonctionne, qui peut m’aide chez Orange ? Les personnes du support me disent que ce n’est pas possible.

guillaume 

[#9]

Pour info : j’ai tout fait dans les réglages de l’iPad alors que l’opération était annoncée non supportée dans l’application Orange. Ceci dit, l’option Airbox de mon abonnement Fibre est un cas différent de l’option multi-SIM car le numéro de téléphone associé est unique ; il n’est pas partagé avec un abonnement téléphonique.

[#10]

@SD67 je confirme que je n'ai aucun réglage dans la partie données cellulaires de mon ancien iPad M1 pro qui me permettrait de convertir ma SIM en eSIM. Screenshot ci-dessous. Peut être qu'Orange pourrait activer cette function via les paramètres réseaux ?

Cdt,

Guillaume