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[#1]

Bonjour Marine_V,

Cette solution est très sympathique à proposer, mais nous passons (c'est mon cas) en fonction des contrats, d'une solution option multi-SIM gratuite à une solution payante, à moins que ces options nous soient proposées gratuitement !!!

Cordialement.

Petit Suisse.

[#2]

Bonjour @petit-suisse 

Je vous invite à procéder de la façon indiquée sur ce tutoriel, et non depuis votre Espace Client.

Julien

[#3]

@PhilippeG,

Je suis heureux d'apprendre que vos équipes travaillent sur ce problème pour rendre cela disponible prochainement.

Pourquoi, ne pas proposer aux utilisateurs ayant l'option multi-SIM gratuite grâce à leur contrat, un forfait Let's Go eSim gratuit en attendant que la Multi-SIM passe en eSIM ?

Ce serait très commercial !!!

Cordialement.

Petit Suisse.

[#4]

@julienb,

J'ai déjà précisé que pour faire cette procédure il fallait respecter certaines conditions :

Avant de commencer

Assurez-vous que :

• Vous disposez de l’iPad actuel et du nouvel iPad sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM.
• Les deux iPad sont sous la version iPadOS 17.5 minimum et connectés à un réseau Wi-Fi.
• Vous disposez des derniers réglages opérateur : rendez-vous dans Réglages > Général > Informations
• Votre ancien iPad est protégé par un code de verrouillage.

Donc il faut posséder un iPad ancien, mais s'il est ancien il a des chances de ne pas respecter cette condition :

Être sous la version iPadOS 17.5 minimum, dans mon cas son ancienneté le bloque à la mise à jour iPadOS 16.7.8.

Il faut donc une autre solution que celle que vous proposez, pour configurer une eSIM sur un nouvel iPad Pro 13 M4.

Surtout pour ceux que l'achat de ce nouvel iPad Pro 13 M4, est leur premier iPad.

Cordialement.

Petit Suisse.

[Edit : merci @petit-suisse  de ne pas écrire en gras]

[#5]

@petit-suisse Merci pour votre retour.

Je comprends votre frustration, toutefois, à ce jour, dans votre cas, il n'y aura pas d'autre solution, que d'utiliser un IPad qui permet la mise à jour iPadOS 17.5 si vous souhaitez effectuer ce transfert.
Il vous reste sinon la possibilité de souscrire à une offre Let's Go, comme il vous a été expliqué précédemment par @PhilippeG 

Merci pour votre compréhension.

Julien


 

[#6]

Merci JulienB,

J'ai bien compris le problème, mais comment fait un acheteur pour qui ce nouvel iPad est le premier ? Seule solution, l'offre Let's Go payante !

Vous proposez de souscrire une offre Let's Go payante, pour remplacer mon Option Multi-SIM offerte sur mon contrat.

Dans ce cas, c'est très surprenant, l'eSIM est disponible sur ces forfaits et après avoir sélectionné le forfait de notre choix, nous pouvons choisir une eSIM.

Il est donc possible d'activer une eSIM, mais seulement avec une option payante. 

C'est donc un blocage volontaire de la part d'Orange pour les personnes qui disposaient de l'option Multi-SIM offerte sur leur contrat, et non d'une incompatibilité technique !

Je possède un Open max 200 Go 5G Fibre, qui, avec l'option Multi-SIM offerte sur ce contrat, me permet d'accéder à 200 Go sur mon iPad.

Vous me proposez de la remplacer par un petit 10 Go à 14,99 € !!! :

Très cordialement.

Petit Suisse.

[#7]

Bonjour, ça j’avais bien compris mais c’est pas pour autant que c’est entendable en 2024… 

[#8]

Bonjour JulienB,

Vous imposez, plus précisément Orange impose des conditions pour Transférer un forfait d'un iPad à un autre iPad, en particulier la mise à jour sur les 2, iPadOS 17.5.

Dans le cadre de l'option Multi-SIM, qui concerne en général un iPhone et un iPad assez récent, donc avec une dernière mise à jour 17.5, pourquoi ne pas ouvrir la possibilité de "Rejoindre le forfait iPhone" (voir copie écran ci-dessous), option qui existe sur l'iPad Pro 13 M4 ?

Nous voyons bien qu'il existe des solutions embarquées sur les appareils nouvelle génération, pour activer l'eSIM dans le cadre de l'option Multi-SIM sur un iPad Pro 13 M4, ne disposant pas de carte SIM physique.

Ci-dessous copie d'écran de mon iPad Pro 13 M4 et la possibilité "Rejoindre le forfait iPhone" et en première proposition "Transférer un forfait iPad" (qui ne fonctionne pas) :

En résumé, ce n'est qu'une question de volonté d'Orange d'ouvrir cette possibilité ou non, d'activer gratuitement l'eSIM, sur des contrats qui proposaient auparavant cette option gratuitement.

Très cordialement.

Petit Suisse.

[#9]

Bonjour @petit-suisse,

Il n'est pas encore possible en souscription de transformer la multi sim phsyique en eSim je suis vraiment désolé.

La Multi-SIM Internetest est disponible en eSIM uniquement en renouvellement lors d’un transfert d’iPad à iPad :

Les clients qui ont déjà une Multi-SIM Internet physique sur un iPad pourront transférer leur carte SIM physique en eSIM sur leur nouvel iPad lors de l’initialisation du nouvel iPad ou dans les Réglages.

Le fait que vous ayez résilié votre option multi-sim pour la resouscrire, de ce fait il s'agit d’une souscription d’option et dans ce cas, l'eSIm n'est pas encore disponible en souscription.

Je suis vraiment désolé.

PhilippeG

[#10]

Bonjour PhilippeG,

Je vous cite :

Le fait que vous ayez résilié votre option multi-sim pour la resouscrire, de ce fait il s'agit d’une souscription d’option et dans ce cas, l'eSIm n'est pas encore disponible en souscription.

Ce n'est pas cela qui a amené le problème, car le service client, technique n'ayant pas réussi à régler ce problème, m'ont dit d'aller en boutique Orange, car ils avaient peut-être la main pour le régler, et c'est eux qui m'ont  résilié l'option Multi-SIM, car ils n'avaient également pas la main, et en résiliant, c'était peut-être la solution. J'y suis passé 3 fois, et  ce n'était pas la solution.

D'ailleurs la nouvelle SIM qu'ils m'ont fournie dans le cadre de l'option Multi-SIM, fonctionne très bien avec le couple Multi-SIM iPhone / ancien iPad. C'est le transfert d'iPad ancien à iPad sans carte SIM physique qui ne fonctionne pas.

Voir mon explication sur les messages précédents, il faut attendre qu'Orange ouvre de nouveau cette possibilité pour l'eSIM, dans l'option Multi-SIM.

J'espère que cela ne sera pas trop long, en espérant qu'Orange le fasse, plutôt que de proposer de passer à un Forfait Let's Go payant !!!

Cordialement.

Petit Suisse.