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Consultation de facture après résiliation

laurencel17
contributeur
1 341  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,
je rencontre le même problème. J'accède effectivement à la facture grâce à votre lien, mais il est impossible de la régler...
Comment procéder ?
Merci

LolHot
contributeur occasionnel
1 276  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour, j'ai le même problème. Je me connecte à mon compte, j'accède à "dernière facture" / "tout sur vos factures" et là rien n'est affiché, aucunes factures, aucun moyen d'y acceder. Merci de m'indiquer comment proceder

J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 254  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @LolHot ,


Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :


- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro client,

- Numéro de ligne.


J3SSY



signature.jpg

elodieprrt
contributeur
1 152  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour, 

Je souhaiterai avoir accès a ma facture de résiliation car je dois rapidement me faire rembourser les frais de résiliation.

Elodie Perret

elodie.perret0@orange.fr

717657514 (numéro de compte internet 

0326252483

 

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 135  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @elodieprrt 


Je vous ai envoyé votre facture sur l'adresse mail que vous m'avez indiquée.


Cordialement


Philippe

signature.jpg


LolHot
contributeur occasionnel
1 076  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour, j'ai trouvé une solution (par hasard en fouillant) pour accéder aux factures "contrat internet" résilié.

 

Voici la procédure:

 

1- Tout d'abord (après s'être connecté sur le site avec l'identifiant et le mot de passe), aller sur la page d'accueil et cliquer sur "Espace client":

 

      Orange fact1.png

 

 

2- vous arrivez sur cette page:

 

       Orange fact2.png

 

 

3- descendre jusqu'au bas de cette même page

et cliquer sur "Tout votre espace client" (en bas à gauche):

 

       Orange fact3.png

 

4- Vous arrivez sur cette page, cliquer alors sur "Historique des factures" (flèche rouge):

 

       Orange fact4.png

 

5- Smiley heureux Normalement votre problème est résolu... Smiley clignant de l'œil

elodieprrt
contributeur
1 063  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

Je vous remerci pour vos informations malheureusement lorsque je clique sur l'historique de mes factures je dois me connecter avec mon compte orange qui a été désactivé etant donné que je n'ai plus de contrat ouvert chez eux et que mon précédent contrat a été résilié il y a maintenant 2 mois ...

 

elodieprrt
contributeur
1 061  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

J'ai effectivement recus un duplicata, mais il s'agit d'un duplicata de ma dernière facture orange et non de ma facture de résiliation.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 036  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @elodieprrt 


Je vous ai renvoyé la facture du 20-09 qui est la facture de clôture.


Cordialement


Philippe

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Mistake
contributeur
980  

Re : Consultation de facture après résiliation

Oui, il y a vraiment du flou sur la résiliation. Des factures totalement opaques, aucune explication, et on me réclame aussi le matériel que j'ai ramené à une boutique Orange dans son emballage d'origine il y a plus d'un mois... Et Orange se sert allègrement de prélèvements sur mon compte sans même m'en avertir (2 prélèvements ur le mois d'Octobre alors que j'ai résilié fin septembre) ! Je viens de bloquer les prélèvements. Cette façon de faire est totalement inadmissible.

Comme TOUS les autres internautes, impossible de récupérer les factures détaillées lorsque le compte est résilié, même en suivant les soit disant liens qui sont caduques.

Franchement, j'étais chez Free et je retourne chez Free. Bravo Orange !

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