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[#1]

Bonjour @mig42 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#2]

Bonjour,

je vois marqué partout qu'on peut désactiver ces services. 

Or je les ai désactivé dès le début et j'ai quand même été facturé à 3 reprises le mois dernier.

J'ai bien vérifié et ces services sont désactivé.

Comment c'est possible?

En 5 min via le tchat, j'ai été remboursé (ouf) mais comment faire pour que ça n'arrive plus?

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    Ras le bol de ces arnaques  ORANGE   à répétition pour moi.

   Je demande le remboursement immédiat.   **bip** alors

[#4]

https://medium.com/@martelf/les-arnaques-vidéos-se-multiplient-sur-internet-discréditant-les-fournis...

http://www.afmm.fr/internet-lafmm-repond-aux-contreverites/

Des businessmans 2.0 en herbe, en pleine croissance, découvrent les joies d' Internet+ et Contact+ ...

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Bonjour @leviet34 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#6]

Idem je suis scandalisé 25 euros !!!!!!!!!!!!!! de quoi aucune idée GIBMEDIA SMILE !!!! bref je vais faire une réclamation aussi car c est abusé c est le prix d un forfait tous compris chez d autre opérateur faut arrêter de nous prendre pour des pigeons grrrr client fidèle depuis quelques années très en colère

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Bonjour @Nathy2392 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#8]

Pour moi aussi une grosse surprise une facture de gibmedia de 58 euros demande explication auprès d orange reçu au téléphone sur le 3970 comme un chien des facturations faites sur ce site à 5hoo du matin  3 en quelques  minutes d intervalle avec exactement le même délai de connections 5mn59s la réponse d orange  je les faits et je suis amnésique  et j ai des réactions épidermique  donc on me coupe la conversation téléphonique car évidement il n y as pas de réponse à ma mauvaise foi donc je dois régler ma facture qui ce monte à 177 euros donc déjà à la base je pense pas être une mauvaise cliente au vu des factures que je paie tous les mois pour mes forfaits. Du piratage et des arnaques sa n existe pas chez eux ses la réponse qu on m'a donner au vu de ce que j ai lu nous sommes nombreux à être amnésique et de mauvaise foi.donc je vais payer un vol j ai pas le choix  mais des demain je vais à la concurrence  et ses fini avec orange  je suis très déçu de cette opérateur qui ses encaisser  mais pas protéger ses clients ni les respecter.

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En activant d'office ces services la responsabilité d'orange est pleine et entière. Je viens de me faire avoir et si orange refuse de me rembourser je change d'opérateur

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@LéonB a écrit :

En activant d'office ces services la responsabilité d'orange est pleine et entière. Je viens de me faire avoir et si orange refuse de me rembourser je change d'opérateur

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Salut  à vous

@LéonB

Voici ce qui figure dans les conditions de mon offre, et comme

je me suis pris la peine de lire le détail, j'ai de suite désactivé les service concernés

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Un C/C :

Vous bénéficiez de solutions de paiement incluses dans votre offre qui vous permettent d’acheter des services et des contenus via votre facture Orange telles que Internet+ et/ou Contact +. Sur PC, Internet+box et Contact + sont désactivables sur votre Espace Client. Sur mobile, pour bloquer vos achats, vous pouvez activer l’option de Blocage des Achats multimédias et SMS+ sur votre Espace Client. Rendez-vous sur votre Espace Client sur orange.fr/Espace Client/