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Bonjour j ai le mel en problème que certains ont eu. J ai changé d offre et suis partie chez sosh pour ma box. Mon offre décodeur tv ayant été résiliée j ai renvoyé tout le matériel et accessoires. Retour enregistré chez orange mais ils n’en m ont pas remboursé mes 49€ de caution! Comme entre avec un conseiller web pour me faire rembourser ? Merci de votre aide 

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bonsoir @Melusspa81 

tu avais un contrat internet ou offre open ?

cdt

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Bonsoir

j avais une offre open. J ai commencé par vouloir séparer la ligne mobile utilisée par ma fille, pour changer d opérateur et ils ont fini par me proposer de partir chez sosh pour le contrat box. Mais comme pas de tv par satellite chez sosh j ai du retourner le décodeur. Merci d avance pour votre aide 😉

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Melusspa81 

il n'y a pas de caution pour les offres open

cdt

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Merci pour votre aide, en fait je viens de retrouver mon contrat et j ai confondu caution avec frais d activation du décodeur qui étaient de 50€. Vous renouvelant mes remerciements bien cordialement 

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bonsoir @Melusspa81 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai posté un message similaire ici.

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bonjour @LaVilleRose 

et tu n'as pas répondu à la question

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Bonjour , moi  comme  vous , je n'arrivais pas àavour quelqu'un au téléphone, j 'ai deduis le montant de la caution à la facture global de résiliation et la comme par hasard, je n'arrête pas d'avoir des appels me demandant des preuves du paiement de la caution !!!je pense que leur service facturation a  tout mon compte sous les yeux et c'est à eux de faire des recherches.

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bonjour @Nadifa 

quel contrat avais tu ? un contrat internet ou une offre open ?

cdt