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[#1]

Bonjour @afrançois,

Je vous rassure si le service réclamation ne parvient pas à vous effectuer le virement étant donné que vos coordonnées ont changé, ils vous enverront une lettre-chèque.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#2]

Bonjour @Yara_H ,

Je reviens vers vous concernant le remboursement mentionné le 03 décembre 2020. Je n'ai à ce jour reçu ni virement ni lettre-chèque.

Pourriez-vous s'il vous plaît me donner une date soit de remboursement soit d'envoi de courrier ?

Cordialement

[#3]

bonjour @afrançois 

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H  pour en savoir plus

bonne journée

[#4]

Bonjour @afrançois,

Je suis navrée, effectivement il n'y a pas eu de remboursement car le service recouvrement nous confirme que celui-ci a déjà était émis précédemment.

En effet, un virement vous a été attribué le 08/08.

Pouvez-vous vérifier vos comptes bancaires du mois d'août s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#5]

Bonjour,

suite à la cloture de mon espace client, je ne peux accéder a ma facture de résiliation.

Est-ce qu'un webconseiller peut prendre contact avec moi pour me la transmettre par email ?

Merci

[#6]

Bonjour @Mikalekaiser 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt