internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet/TV pour cause de déménagement en Martinique. J'ai bien reçu le courrier de confirmation de résiliation de la part d'Orange et celui m'invitant à restituer mon matériel (Livebox, décodeur TV SAT, et disque dur) . J'ai donc suivi les conditions de restitution mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle du remboursement des 3 dépôts de garantie (car j'avais pris ces éléments séparément).

Sauriez-vous quel délai faut-il compter car je ne trouve aucune indication concernant ce remboursement sur les CGV.

Merci d'avance de votre retour.

nonotfrance

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @nonotfrance

il faut compter entre 6 et huit semaines, c'est le temps moyen des personnes ayant déposé un message sur le forum

bonne soirée  :smileyhappy:

coolbreeze

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

en complement,

il n'y a de caution que sur le decodeur TV (quand il y en a une)

pas de caution sur la livebox ni le disque dur.

[#4]

Bonsoir Coolbreeze,

Merci pour la réponse, je vais donc attendre patiemment.

Amicalement.

Christophe

[#5]

Bonsoir aerotech,

Merci également pour la réponse. il me semblait que non car j'avais pris le disque dur plusieurs mois après le décodeur.

A suivre.

Amicalement.

Christophe