Bonjour,
Suite à erreur d'Orange dans le traitement d'une cession de compte, mon conjoint qui a ouvert un nouveau compte à une nouvelle adresse postale et qui a gardé son adresse mail, a toujours accès à mon espace client, mes comptes, mes factures... qui s'ouvrent depuis sa boite mail alors que nos comptes sont séparés et qu'il a tout refait, numéro de téléphone, de client...Au départ Orange a inversé nos comptes, nos adresses, nos factures. Cela a généré divers problèmes qui se solutionnent petit à petit. Mais il en reste encore à régler et là c'est bloqué, il accède à mon espace client, son nom sort sur mon écran de tv (bouquet ocs), et mon nom sort sur l'intitulé de sa boîte mail. Depuis janvier je passe des heures au téléphone avec les services d'orange ainsi qu'à la boutique Orange pour régler ces problèmes, sans résultat. Ma facture de janvier qui devait être minorée de 40 euros en geste commercial a au contraire été augmentée de 30 euros...Je suis donc actuellement en retard de paiement. Aujourd'hui j'ai été refoulée vertement et très désagréablement par un collaborateur Orange de la boutique Angers Grand Maine qui ne veut plus que je les sollicite et le 3900 ne me donne aucune solution. Les Rv téléphoniques qui me sont donnés ne sont pas honorés et quand je rappelle, je suis sur une plateforme et je dois recommencer toute l'explication. Qui peut m'aider à résoudre cette erreur d'Orange qui ne semble pas en mesure de réparer ses bourdes. Je suis à la dernière limite avant de fermer tous nos comptes après toutes ces années passées. Merci à vous si vous y comprenez quelque chose !
