mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Ma fille de 2ans a pris mon téléphone et m'a commandé malencontreusement des jeux pour un total de 49.90€. Comment puis je annuler cette commande?

Merci pour votre réponse.

[#2]

Salut @Rainettes

Regarde si tu peux résilié  depuis le site concerné

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller pour voir

s'il peut faire quelque chose pour toi

Ou regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia / mes pass

et abos multimedia/ abonnement pass / résilier..

[#3]

Bonjour @Rainettes,

Vous souhaitez résilier un abonnement multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Bonjour @Rainettes,

 N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonsoir,

j'ai commandé le 18 par internet une Carte SIM car je souhaite avoir une deuxième ligne de type mobicarte.
J'ai donc comme convenu payé 3,90 € et le soir de la commande je recevais un message me confirmant celle-ci avec une date d'envoi prévue aux alentours du 22.
La surprise est qu'aujourd'hui je reçois un nouveau mail me demandant des éléments complémentaires dont une facture comme justificatif de domicile (ah bon ! Je suis client orange fixe Internet et mobile Sosh) et en pièce jointe une autorisation de prélèvement ???
Je ne comprends pas. Ma commande est pourtant claire je veux une nouvelle ligne avec une mobicarte que je rechargerai à ma guise.
Je ne répondrai donc pas au message reçu aujourd'hui et surtout je ne renverrai pas d'autorisation de prélèvement qui n'a aucun sens.
Que dois je faire ? Annuler cette commande est aller en boutique ce qui serait peut-être plus simple ou ...
merci de votre réponse,
cordialement

[#6]

Salut @leo82

Du moment que tu es client sosh, et tu prends un mobicarte orange,

vas falloir faire avec les conditions

[#7]

Avec autorisation de prélèvement pour une mobicarte ???? C'est un gag !

[#8]

---

@leo82 a écrit :

Avec autorisation de prélèvement pour une mobicarte ???? C'est un gag !

---

@leo82

Prend contact avec le service client, pour voir ce qu'ils en pensent .

[#9]

Bonjour,

Je souhaiterais annuler la commande X011122486.

[#10]

Est-ce que les webconseiller viennent régulièrement?