Vous voulez prendre un abonnement chez Orange ou Sosh ? Je vous le déconseille. Ces entreprises ont un service épouvantable. Je m'explique rapidement.
Je suis travailleur indépendant dans le secteur du tourisme et l'été est une période d'activité vitale. Internet est pour moi essentiel d'autant plus que la 4G ne passe pas chez nous.
Le vendredi 21 juillet, nous n'avons plus d'internet. J'appelle et on me fixe un RV avec un technicien le samedi. Je bloque mon samedi sachant qu'en été je travaille tous les jours. Il ne viendra pas et n'appellera même pas !
Orange me rappelle pour fixer un autre RV. Puis on me rappelle encore pour me dire que finalement c'est un problème lié à la ligne extérieure et qu'une pièce est attendue le 28 juillet !
Nouveau RV fin juillet et changement de position, un technicien doit passer chez nous.
Celui ci passera mais nous dira ne rien comprendre à cette histoire de pièce et pense que le problème vient de l'installation de la fibre, ils auraient mal rebranché ! Il ne vérifiera même pas si le problème vient de l'installation au niveau de notre logement.
Puis une nacelle doit être envoyée mais on demande notre présence, encore une demi journée bloquée pour rien ; personne n'est venue et ni même appelé pour décommander.
Puis un troisième RV et même scénario.
Je ne compte plus les réclamations en ligne.
Dernier RV téléphonique samedi 16 septembre où j'exprime clairement mon exaspération. Je demande à parler à un responsable. On me dit qu'on va prendre en charge notre problème et qu'on nous rappelle entre 18 h et 19h le jour même. Devinez quoi ? Mercredi 20 septembre, ils n'ont toujours pas rappelé !
On relance en ligne mercredi. On nous dit qu'on nous tiendra informé jeudi : évidemment rien.
Je ne connais pas la raison de tout ça. Mais soit ils sont totalement incompétents, soit ils se moquent de nous ouvertement.
Dans les deux cas, nous sommes très mécontents et exaspérés. Ils se reposent sur le fait de nous avoir octroyer de la 4G supplémentaire mais le réseau chez nous est tellement mauvais qu'on peine à charger nos e mails (ce qui a été dit et écrit). Je suis obligé en rentrant du travail de ressortir pour avoir un accès internet à 7 kms de chez moi.
Un abonnement Internet Sosh et 2 abonnements Orange mobile ; on lâche 100 € par mois pour rien !
Et aujourd'hui je reçois un SMS pour me dire que je n'ai plus 200giga de 4G offerts !
Jusqu'à quand cela va t'il durer ?
