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@Miouze2,

Vous pouvez tout à fait en informer Dipli directement. Ce type de situation est bien connu de leur côté, et d'autres clients se trouvent dans le même cas — dans la grande majorité des situations, cela se règle sans difficulté, même lorsque le délai est dépassé.

À très bientôt. 😊

Elfy

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@Elfy_D Je les ai déjà informé et ils m’ont dit que si je dépassais les 30j de délai, ce qui va être le cas, ma reprise pourrait faire l’objet d’une contre-offre à la baisse. Votre service client m’a informé que si cela devrait être le cas, je devrais faire une réclamation  pour demander à être remboursée de la différence.

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@Miouze2,

Tout à fait.

Nous interviendrons avec notre service réclamation s'il y avait une modification de votre reprise.

Bonne après-midi à vous.😊

Elfy

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Merci pour votre compassion :-)

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Bonjour,
Ma commande du 18 août est toujours bloquée sans aucune information, alors que des commandes de Fold8 ont été expédiées le 28 août. Je demande qu’une requête soit transmise au service interne de gestion des commandes afin de vérifier l’affectation de ma commande au réassort reçu et que mon dossier soit placé en suivi jusqu’à l’expédition.

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Bonjour à tous,

Ma commande est bien arrivée à bon port ce matin et j'ai pu commencer à prendre un peu en main le Fold 8 : la finesse est vraiment impressionnante par rapport à son prédécesseur de trois générations ! Bien heureux de l'avoir enfin reçu, je vais pouvoir partir en voyage sereinement.
Bonne chance à tous ceux qui sont encore en attente, j'espère que la galère prendra rapidement fin pour vous aussi !

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Bonjour @Athanamir,

Pour vous renseigner sur le suivi de votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre référence commande :⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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@Athanamir Bonsoir,

Nous avons bien reçu en privé vos coordonnées.

Comme précisé dans votre mail de suivi de commande, la livraison est prévue ainsi "Votre colis sera livré à partir du 31/08/2026 en Point Relais."  A ce jour, il n'est pas encore parti de notre entrepôt étant en attente de son approvisionnement pour le modèle et coloris choisi.  
Nous vous informerons par SMS ou par email de l'expédition de votre colis. On peut rester en suivi ici ensemble. 
Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne soirée, 
Maryline

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Bonjour 

Toujours pas de news du colis ? Encore "perdu" ?

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Bonjour @Miouze2,

Je prends la suite de l'échange et me permets de revenir vers vous aujourd'hui. Je constate que votre mobile vient d'être livré, j'en suis sincèrement ravi. 😊
Avez-vous pu réceptionner le colis ?

J'espère que vous pourrez valider la reprise selon les conditions définies initialement, mais je reste bien sûr à votre écoute si vous avez besoin d'enregistrer une réclamation. 👌

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Thomas