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Bonjour la communauté

J'ai passé commande d'un forfait et d'un téléphone avec un nouveau numéro mais je souhaite me rétracter (pour finalement prendre un téléphone sur sosh en gardant mon forfait sosh).
La commande est en cours (attente de pièces justificatives) et je n'ai donc pas encore le numéro de ligne mobile orange ce qui fait que je ne peut pas joindre le 3900.

J'ai envoyé un recommandé au service résiliation orange mobile à bordeaux, c'est la bonne solution ou pas ?

J'ai peur qu'il faille attendre que la commande se termine pour que je puisse me rétracter...

Merci d'avance !

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Salut @LoicC12

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Si ce n'est pas déjà trop tard .

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Merci de ta reponse !

Le problème et sue je n'ai aucun accès à l'assistance orange que ce soit au 3900 ou par internet vu que je n'ai pas de numéro de téléphone mobile orange...
J'ai uniquement un numéro de commande pour l'instant

Ça me renvoi directement vers sosh ce qui est normal vu que j'ai un forfait sosh..

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Si jamais un web conseiller passe par là mon numéro de commande est le 33G0020002073000004806 .
.

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@LoicC12

Tu as déjà posté dans le forum Sosh ?

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Non parce-que je ne vois pas l'intérêt du fait que c'est une commande orange en cours que je souhaite annuler et non mon contrat sosh..

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A savoir que je n'ai pas transformé mon contrat sosh en contrat orange mais bel et bien créé une nouvelle ligne nouveau compte et tout ça..

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@LoicC12

Come écrit plus haut, faut espérer qu'un webconseiller

de passage prendra contact avec toi .

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Oui... Croisons les doigts !
Merci de tes réponses en tout cas

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Bonjour

Je n'ai pas donné le bon numéro de commande apparemment. C'est celui ci X015063552

Cordialement