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Je n'arrive pas à recharger mon mobile..ni par carte recharge ni par CB..le service client téléphonique me raccroche..et en rechargeant en ligne on me dit que le numéro n'est ni un forfait ni une carte prépayée..or qu'il s'agit bien d'une sim carte prépayée..que faire..

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@Evelyne001 a écrit :
Je n'arrive pas à recharger mon mobile..ni par carte recharge ni par CB..le service client téléphonique me raccroche..et en rechargeant en ligne on me dit que le numéro n'est ni un forfait ni une carte prépayée..or qu'il s'agit bien d'une sim carte prépayée..que faire..

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Salut @Evelyne001

Tu es sur que ton numéro d'appel est encore valide .

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@Evelyne001 Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés quant au rechargement de votre compte mobile.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

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@Evelyne001 Bonjour, 

Vous n'avez pas donné suite à mon post, j'en conclu que vous avez trouvé une solution.

Je clos le fil de discussion mais reste disponible.

frankD

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Bonjour, 

moi non plus je n'arrive pas à recharger mon mobile mobicarte, 

j'ai rechargé sur orange.fr le paiement à était accepté, mais je n'ai pas reçu le solde de communication, je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser  

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@Fahad Bonjour,

Vous avez rechargé votre compte depuis le site orange.fr et n'avez pas reçu le solde de communication.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

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@Fahad Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à ma demande, j'en conclu que vous avez trouvé une solution.

Je clos le fil de discussion mais reste disponible.

frankD

[#8]

I used my CB to recharge my phone on 2nd February, all worked well. Yesterday and today I used the same card to recharge a friends phone with no success. Each time I get the same message "La prise en compte de cette CB a été refusée par notre système sur la boutique en ligne Orange" I checked with my bank and the card and account are OK, SO WHAT'S YOUR PROBLEM ORANGE???????

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Good morning @badwolf, 

Have you tried several times by recharging your credit card at the time ?

Good day,

AlexandreK

[#10]

I tried several times to recharge my phone with €100 credit (Mobicarte) but Orange Boutique does not want to recognise my card, even though they did 2 days earlier when I recharged another phone withz the same amount. Maybe they have a bug in their system...