Merci Johann
Malheureusement, j’ai déjà fait le + 33 6 07 62 64 64 (mise en attente pendant 6 minutes puis la communication s’arrête automatiquement sans avoir pu parler à qui que ce soit). Le 700 ne fonctionne pas depuis mon mobile.
J’ai aussi fait un "chat" avec une personne d’Orange mais elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas accéder à mon dossier car ce n’est pas un forfait (contrat) mais une offre prépayée (mobicarte). Elle m’a dit d’appeler le fameux + 33 6 07 62 64 64, sans succès.
Enfin, j’ai aussi envoyé un email hier soir avec promesse de réponse sous 48h, délai dans lequel ma ligne aura bel et bien expiré...
Je me tourne donc vers ce forum en espérant qu’un conseiller puisse m’aider à remettre ma ligne en service puisque celle-ci devrait toujours fonctionner en date du 20 juin. Chose intéressante, j’ai reçu un SMS perso sur mon mobile il y a moins d’une heure, donc la ligne n’est pas "complètement" résiliée. Ceci me fait dire qu’il y a un problème technique sur l’espace client, m’empêchant de recharger comme d’habitude...
