bsr,
nous sommes dans le même cas. le statut avait changé ce soir de "en attente de ré-approvisionnement pour préparation de la commande" à "en préparation de la commande". sauf que quelques heures après le statut de "sera terminée pour le 17/09" à "votre commande n'a pas pu e^tre cloturée".
Et comment dire... l'aide d'orange est totalement nulle concernant le suivi des commandes.
Le problème est qu'aucun service (twitter, e-chat, service client téléphonique) n'est en mesure de donner des précisions. vu la date, il n'est pas possible que l'iphone soit livré le 19, surtout vu les conditions de chronopost.
donc, et désolé de vous dire cela, car au passage je le dis à moi-même, nous n'avons plus qu'à attendre que le service client fasse son job correctement, et communique officiellement sur ce sujet. Car jusque là tout le monde fait la sourde oreille. Et ca devient usant.
Les statuts qui sont affichés dans nos 2 cas ne veulent pas dire que la commande est annulée, loin de là. car preuve d'achat faisant foi, nous avons recu un mail de confirmation de commande. et selon le code de la consommation, orange est tenu d'honorer les commandes et pré commandes effectuées.
