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[#1]

Bonjour

j ai exactement le même soucis.

Lors de mon changement de forfait au mois de février dans une boutique orange, la conseillière m'a dit qu'elle ne pouvait pas modifier cette option mais que c'était à moi de la faire directement de chez moi

Hors il est impossible de supprimer cette fameuse option

En appelant le 3970 pas de réponse non plus

comment dois je procéder

merci de votre réponse

cdlt

[#2]

Salut @franckaf16

S'il s'agit de la SPB, voir le paragraphe 14.3 des conditions

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller,

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

bonjour ,

je souhaite arréter mon assurance mobile de 15€ comment faire 

merci

[#4]

merci , tout est bon pour moi 

[#5]

---

@baboum39 a écrit :

merci , tout est bon pour moi 

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Salut @baboum39

Il s'agissait de la SPB ?

[#6]

je desire resilier l'assurance(vol casse)option mobile

[#7]

Salut @jobard80

S'il s'agit de la SPB, voir le paragraphe 14.3 des conditions

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller

Ou voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                   

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#8]

je n'ai pas marqué dans mes options l'assurance pour le mobile et pourtant elle m'est débité chaque mois

[#9]

Salut @Alex2363

Faudrait voir la question avec le service client de l'assurance

concernée, ou avec le service client orange, pour voir s'il

peut faire le nécessaire .

[#10]

Bonjour, @Alex2363 

Afin de consulter votre dossier concernant cette assurance merci de me communiquer vos coordonnées:

Nom, prénom

Numéro de mobile, client

Adresse postale, mail de contact

J'attends votre retour.

CatherineM