mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

La commande est expédiée, sous 5 jours ouvrés après validation du dossier.

frankD

[#2]

D'accord vu qu'on a envoyer aussi la carte d'identité de ma compagne qui elle ne peut ouvrir une ligne , pour moi ça ne change rien ?

[#3]

Possibilité d'envoyer par mail vu que pour le moments je vois que cela ne bouge pas si ça peut être plus rapide

[#4]

@Marine161 Bonjour,

Comme précisé dans mon post du 13/11/15 à 8:46.

Vous pouvez nous faire parvenir les documents par mail à : service.contrat@orange.com

PS : Notez votre numéro de commande.

frankD

[#5]

Bonjour

Après avoir envoyé par courrier les pieces manquante il y'a au moins 4 jours ça bouge pas et l'avoir aussi envoyé par mail rien de change la commande dois être terminé le 20 impossible possible d'allez plus vite ? Ça deviens insupportable d'envoyer à tant et que de votre côté rien de bouge commande faite le 5 , c'est abusé

[#6]

j'ai effectuer une commande sur internet pour changer de forfait et de mobile ainsi qu'une nouvelle ligne ,apres avoir envoyer mon dossier lundi 16 novembre ,a ce jour je voit toujours ma commande qui est marquer en attente de votre dossier cela est long quand meme ,puis je avoir une reponse a ce delai qui est pas precisez merci

[#7]

Bonjour @ludovic02100 ,

Afin de vous renseigner sur votre commande, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos :

- Nom,prénom,

- Numéro de commande,

- Adresse postale et date de naissance.

Fatima

[#8]

Bonjour je suis presque dans même cas sauf que moi orange à reçus mes documents mais ça reste bloqué sur préparation en cours. J'étais sensé recevoir le mobile le 18 quand j'ai souscrit à l'offre ça a finalement été repoussé car orange voulais les justificatifs avant d'envoyer le mobile. Si quelqu'un peut m'aider svp mon numéro de commande est X009066140. merci

[#9]

Bonjour @ludovic02100 ,

En l'absence de réponse de votre part, nous espérons que vous avez pu être renseigné.

Sachez que notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.

Merci & bonne journée.

InesB

[#10]

Bonjour @cesela13 ,

Je vous propose mon aide. Pour cela, il me faudrait accéder à votre dossier. Merci de m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande et adresse postale) en Message Privé.

Bonne après-midi!

InesB